нку, що може призвести до вкрай негативних наслідків [33, С.54].
Політична складова зовнішнього середовища повинна вивчатися в першу чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади щодо розвитку суспільства та про засоби, за допомогою яких держава має намір проводити в життя свою політику. У вивчення політичної обстановки входить з'ясування які програми оселяє в життя різні партії, яке ставлення в уряду існує по відношенню до різних галузей економіки і регіонам країни і т.д.
Вивчення конкурентів, тобто тих, з ким організації доводиться боротися за ресурси, які вона прагне отримати із зовнішнього середовища, щоб забезпечити своє існування, займає особливе і дуже важливе місце в стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.
Конкурентна боротьба формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, що виробляють аналогічну продукцію і реалізують її на одному і тому ж ринку. Суб'єктами конкурентного середовища є також і ті фірми, які можуть увійти на ринок, а також ті фірми, які виробляють замісник продукт. Крім них, на конкурентне середовище організації надають помітне вплив її покупці та постачальники, які, володіючи силою до торгу, можуть помітно послабити позицію організації на поле конкуренції [38, С. 67].
Мінлива ринкова середу являє собою область постійного занепокоєння для організацій. В аналіз ринкової довкілля входять численні фактори, які можуть зробити безпосередній вплив на успіхи чи провали організації. До цих факторів належать змінюються демографічні умови, життєві цикли різних виробів чи послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл доходів населення і рівень конкуренції в галузі.
Фактори соціальної поведінки включають мінливі очікування, відносини і звичаї суспільства. До деяких факторів належать домінуючі у суспільстві почуття по відношенню до підприємництва, роль жінок і національних меншин в суспільстві.
На макроокружение компанії вельми важко впливати, найближче оточення, за вмілого менеджменту, може бути піддано впливу компанії. Більш сприятливою представляється в цьому відношенні ситуація з внутрішнім середовищем.
Внутрішня середа компанії - це та частина загального середовища, яка цілком залежить від мистецтва управлінського персоналу даної компанії. Внутрішня середа - це складний організм, що має, тим не менше, кілька істотних областей, які традиційно аналізуються менеджерами для забезпечення здоров'я компанії.
. Виробництво: створення продукту, постачання і склади, технологічний парк, дослідження та розробка нової продукції.
. Управління: організаційні структури, ієрархія підпорядкування, межі відповідальності, норми, правила, процедури, комунікація.
. Кадри: взаємодія менеджерів і підлеглих, найм, підготовки персоналу та структура кар'єри, оцінка результатів праці і мотивація.
Тут наведений далеко не повний перелік всіх аспектів внутрішньоорганізаційної середовища. Складне життя компанії в цілому визначаєте культурою компанії, її традиціями, віруваннями, міфами, які мають місце в кожній конкретній компанії. Тому дуже велике значення має аналіз організаційної культури [14, С.56].
Інформація про внутрішньому оточенні черпається з повсякденних зустрічей керівництва із співробітниками компанії, спеціальних процедур: тестуванням співробітників, аналізу діяльності, неупередженого розгляду скарг і пропозицій співробітників, внутріорганізаційного навчання тощо.
Важливою властивістю невизначених умов, в яких діє компанія, є той факт, що деякі незначні на загальному тлі зміни в зовнішньому і внутрішньому оточенні можуть призвести до наслідків практично незворотнім з точки зору виживання компанії, або, по крайней мере, на нейтралізацію цих наслідків потрібні великі витрати. У зв'язку з цим необхідно вживати заходів вчасно, коли події не зайшли занадто далеко. У цьому зв'язку необхідно навчитися розрізняти слабкі (але важливі) сигнали про зміни в зовнішньому оточенні від другорядних, які не можуть мати істотного впливу на компанію.
Якщо компанія позиціонує свої товари або послуги в одній конкретній, області, вона повинна уважно відстежувати всі важливі зміни в цій галузі, не випускаючи з уваги головне - життєві цикли галузі. Як всяка складна система, галузь проходить через певні стани:
gt; зародження (ранній розвиток);
gt; зростання (як правило, це відносно швидке зростання);
gt; початок зрілого періоду;
gt; кінець зрілого періоду;
gt; ...
