оведення виробничих процесів;
- бере участь у вдосконаленні елементів і процесів;
- виявляє невідповідність діючих процесів вимогам при роботі в складі комісій і при проведенні внутрішніх перевірок СМЯ;
- бере участь у розробці заходів щодо усунення виявлених невідповідностей.
Поліпшення якості являє собою постійну діяльність, спрямовану на підвищення науково-технічного рівня продукції, якості її виготовлення, удосконалювання елементів виробництва та системи якості.
Служба якості, поряд з іншими підрозділами підприємства, у своїй діяльності щодо поліпшення якості забезпечує розробку цілого ряду заходів, що включають в себе:
- пошук і застосування нових матеріалів і елементної бази з поліпшеними показниками;
- застосування нових прогресивних технологій;
- застосування нових методів проектування, в тому числі і машинні методи проектування;
- впровадження новітніх методів випробувань та обладнання для їх проведення, забезпечує повноту та достовірність інформації про показники продукції;
- постійний аналіз показників продукції, експлуатованої
- споживачем, з метою виявлення вузьких місць і розробки заходів щодо вдосконалення її роботи.
Розробка пропозицій щодо поліпшення якості проектованої і продукції, що виготовляється здійснюється на основі постійного аналізу процесів і елементів СМК, за результатами внутрішніх перевірок, за пропозиціями підрозділів і окремих виконавців, а також на основі інформації про новітні досягнення в даній області діяльності.
Служба якості підприємства реалізує свою діяльність на основі постійної інформаційної зв'язки з усіма підрозділами підприємства. Підготовка розпорядчих, рекомендаційних, методичних, довідкових та інших типів документів за якістю здійснюється в тому числі і на основі інформації, що надходить від підрозділів підприємства.
Інформаційні потоки між підрозділами і СК забезпечують надання в СК достовірної інформації про якість продукції і процесів. При цьому підрозділи і служби підприємства надають в службу якості різні відомості. Служба якості здійснює узагальнення, обробку, аналіз, видачу рекомендацій підрозділам, підготовку довідкових та інформаційних матеріалів для керівництва підприємства на основі надійшли відомостей і за результатами проведених службою якості перевірок.
Служба якості готує інформацію про якість роботи, виявлені невідповідності всім зацікавленим підрозділам підприємства. Служба якості сповіщає усі заінтересовані сторони про повістці і терміни проведення нарад за якістю, проведенні внутрішніх перевірок СМЯ, результати проведення зовнішніх перевірок. Служба якості здійснює методичне керівництво і допомогу в діяльності за якістю. Служба якості готує пропозиції для розгляду на нарадах за якістю і керівництву підприємства по мотивації діяльності за якістю. Служба якості погоджує розроблювані заходи, рішення з усіма співвиконавцями і контролює їх виконання.
Служба якості несе відповідальність за виконання функцій і завдань, передбачених «Настановою з якості». Служба якості підприємства має право:
- вимагати в установленому порядку від усіх підрозділів інформацію про якість розроблюваних і виготовлених виробів, інформацію необхідну для отримання ліцензій та сертифікатів відповідності, інформацію необхідну для проведення розрахунків з матеріального стимулювання підрозділів і виконавців;
- залучати, за погодженням з керівниками підрозділів, фахівців для виконання завдань, передбачених «Настановою з якості»;
- вносити на розгляд комісіям і керівництву підприємства пропозиції щодо вдосконалення організаційної структури, методів матеріального заохочення співробітників, вдосконалення діючої СМК [16, с.219].
Таким чином, створення системи якості в основному полягає в тому, щоб спочатку, з урахуванням рекомендацій міжнародних стандартів, визначити, що треба робити для управління якістю в конкретній організації, т. е. визначити склад необхідних функцій системи якості. Потім встановити структури, які виконують або будуть виконувати ці функції. Після цього розробити нові, переробити або використовувати наявні нормативні документи для виконання всіх функцій.
1.3 Методи оцінки системи менеджменту якості
Для того щоб управляти якістю, необхідно здійснювати вимірювання показників якості і відхилень від них, що виникають при виготовленні, зберіганні, транспортуванні, реалізації, експлуатації продукції під впливом різних факторів.
Ця процед...
