лексія є також і основою для програвання у власному поданні подій минулого й сьогодення з метою прогнозування ефектів управлінських впливів.
У зв'язку з поняттям рефлексії виділяють ще одна якість, яким володіє «ефективний менеджер» - дидактичність. Це - вміння довести свої ідеї, прийняті рішення, програми до підлеглих у такої мовної і експресивній формі, яка забезпечує розуміння, засвоєння, переробку необхідної для ефективної роботи інформації та довіру до неї. Дидактичність включає також і вміння говорити, слухати, переконувати, правильно формулювати свої думки. Отже, в світлі всього сказаного очевидна велика значущість рефлексивності в управлінській діяльності. Тому, здавалося б, чим більш рефлексивним є керівник, тим ефективніше його діяльність, тим вище задоволеність підлеглих керівництвом. У дійсності, однак, існує більш складна закономірність.
Спеціальні дослідження показали, що між рівнем рефлексивності та ефективністю управлінської діяльності немає прямого зв'язку.
Кращими у своїй справі виявилися керівники, у яких здатність до самоаналізу, до сприйняття внутрішнього світу інших людей була на середньому (хоча й досить розвиненому) рівні. Керівники, що мають низький індекс рефлексивності raquo ;, володіють недостатніми здібностями до виконання основних управлінських функцій; характеризуються в цілому як професійно неефективні. Але й керівники з сильно вираженою схильністю до роздумів raquo ;, часто вдаються до ретельного аналізу того, що відбувається, нерідко не справляються з роботою, що вимагає обробки великих масивів інформації, необхідності оперативного прийняття рішення (часом в умовах дефіциту часу і невизначеності). Крім того, доведено, що висока здатність до рефлексії пов'язана з тривожністю, вразливістю, схильністю відчувати почуття провини. Вимоги професії управлінця стихійно відсівають тих, хто володіє надмірно високим рівнем рефлексивності. Рефлексивний керівник тому не обов'язково ефективний керівник .
На закінчення характеристики специфіки рефлексивних процесів в управлінській діяльності необхідно зупинитися на понятті рефлексивного управління. Воно має два значення - широке і вузьке raquo ;. У широкому сенсі - це управління, побудоване з урахуванням і на основі психологічних закономірностей рефлексії, про які сказано вище. Це синонім психологічно обґрунтованого, грамотного, гуманістично орієнтованого управління.
У вузькому - спеціальному значенні під рефлексивним управлінням розуміється особлива тактика впливів на інших, в основі якої лежить проекція власних способів поведінки в тій чи іншій ситуації на прогнозоване поведінку інших людей. Крім того, доведено, що рефлексивне управління зазвичай призводить і до певного переосмислення керівником своєї управлінської діяльності. Таке переосмислення включає п'ять головних і взаємопов'язаних процесів.
. Перетворення прямих управлінських впливів в кооперативно-партнерські взаємодії, які працюють не за миттєвим, а по довготривалим інтересам і цілям. Це сприяє підвищенню їх стійкості і рівнозначно перетворенню прямого управління в самоврядування.
. Перевтілення керівника, а також його співробітників в такі ролі, які розширюють і збагачують зовнішні і внутрішні контакти. Збагачення рольового репертуару відпрацьовується в ході спеціалізованих рольових ігор, девіз яких Пізнай інших через себе і себе через інших .
. Переоцінювання на цій основі своїх обов'язків, можливостей, бажань, прагнень на мінливих шляхах партнерської взаємодії. Тут відбувається більш поглиблене розуміння себе, більш коректне розуміння партнерів, більш чітке розуміння того, як тебе сприймають інші.
. Переструктурування управлінських відносин керівника в нову організацію спільного ділового партнерства по довготривалим інтересам і кінцевими результатами з делегуванням повноважень знизу вгору і зверху вниз .
. Переакцентування керівника з однієї системи управлінських цінностей на іншу, яка закріплює новий спосіб мислення і поведінки.
Рефлексія - це механізм відображення особистісних смислів і принципів дій за допомогою встановлення зв'язків між конкретною ситуацією і світоглядом особистості, лежить у основі самоконтролю та саморегуляції особистості в спілкуванні і в діяльності. Саме рефлексія виводить людину з одномоментного тимчасового простору, змушуючи його звернутися до минулого з метою відображення в свідомості вже відбулися подій з боку, перебуваючи над ситуацією ». Підчас часовий інтервал між дією і його відображенням, усвідомленням такий малий, що може створюватися враження про їх одночасності. Тому-то рефлексію розглядають як здатність людини здійснювати які-небудь дії чи вчинки і при цьому фіксувати у свідомості кожну деталь, тобто одночасно бути «ви...
