конавцем» дії та його («спостерігачем»).
психологічний рефлексивність управлінський
2. Практичне дослідження рефлексії в управлінській діяльності
.1 Опис місця дослідження
Кафе «Еуwа Glade» існує не так давно, всього з 6 травня 2011 у ТРЦ «Комсомол». Кафе «Еуwа Glade» унікальне за своєю красою та енергетиці.
Місце, яке не має аналогів у країні та світі, місце для душі. Кафе ідеально підходить для проведення дитячих заходів і свят, дружніх вечірок, міні-банкетів і корпоративів. Дивує низькими цінами, смачною їжею, красивою коктейльної картою, добрим і привітним персоналом, та й просто атмосферою затишку і тепла.
З 23 травня кафе радує всіх гостей довгоочікуваним появою бізнес-обідів з 12:00 до 16:00. Був запущений проект" Ніжний рол».
Клієнтам пропонується російська і європейська кухні, одним з кращих сортів кави в світі, великий лінійкою смачних чаїв та коктейлів, дивним по красі інтер'єром, основою якого став відомий фільм Джеймса Камерона «Аватар».
Кафе працює з 10:00 до останнього гостя за адресою дублер Сибірського тракту 2, ТРЦ («Комсомол», З поверх.)
2.2 Опис респондентів
Мною було опитано 3 людини, які працюють в кафе «Еуwа Glade».
Колектив гендерно неоднорідний.
У кафе «Еуwа Glade» невеликий колектив. З усього складу на постійній основі перебувають 3 людини. Весь інший персонал: офіціанти, кухарі, бармени та мийниці посуду в кафе працюють за наймом, склад змінюється.
Цих трьох людей я тестував: керуючого, старшого офіціанта і шеф-кухаря.
Керуючий Ольга, 23 роки, має вищу освіту, УРГУ (нині УрФУ), незаміжня. Ольга є юридичною особою підприємства.
Старший офіціант, Дмитро, 26 років має середн?? е професійну освіту (ПУ №23), неодружений.
Шеф-кухар, Володимир, 38 років, має середню професійну освіту (ПУ «Кулінар»).
Я вибрав цих людей тому вони є управлінцями, їх діяльність включає спілкування з великою кількістю людей, до них прислухаються і виконують їх доручення.
Як показує практика, в прикладному аспекті дослідження рефлексивності має значення при організації та оптимізації спільної діяльності будь-якого, особливо суб'єкт-суб'єктності типу. Зокрема це стосується оптимізації управлінської діяльності, навчання в цій сфері та професійного відбору, атестації і т.д.
2.3 Методики дослідження
У дослідженні були використані наступні методики.
. Методика на визначення особливостей активізації рефлексії (загального ступеня рефлексивності, рефлексивності в предметній і соціально-психологічній сфері і схильності до активізації певного виду рефлексії)
Ключі до авторського опитувальником визначення особливостей активізації рефлексії
. Шкала брехні.
Питання 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 31, 35 (відповіді (Б) - брехня)
. Ступінь загальної рефлексивності.
Питання: 1, 2, 4, 6, 7, 10, 11, 12, 14, 15, 18, 22, 24, 26, 27, 30, 32, 33
За відповіді: (А) - 2 бали, (Б) - 1 бал, (В) - 0 балів
. Ступінь рефлексивності в предметної області.
, 6, 24, 32 (контрольна функція)
(А) - 2 бали, (Б) - 1 бал, (В) - 0 балів;
Запитання: 3 - (Б) - 2 бали; (А) - 0 балів;
- (А) - 2 бали; (Б) - 0 балів;
а. Частота активізації рефлексії в предметної області.
Запитання 2, 6, 24, 32, 3, 8 (обробка як у пункті 3)
, 19, 26 (конструктивна функція)
(А) - 2 бали; (Б) - 1 бал, (В) - 0 балів;
Для визначення схильності до певного виду рефлексії за цією шкалою знаходиться відношення загального числа набраних балів з усіх питань до загального числа питань у шкалою;
. Ступінь рефлексивності у соціально-психологічній сфері. Контрольна функція.
Запитання: 10, 11, 12, 14, 15, 22
За відповіді: (А) - 2 бали
(Б) - 1 бал
(В) - 0 балів
Запитання 3,30 (А) - 2 бали, (Б) - 0 балів:
Запитання 8,28 (Б) - 2 бали, (А) - 0 балів;
а. Частота активізації соціально-психологічної рефлексії.
Запитання 10,...
