робляють досить різноманітну міфологію - систему словесних символів. Основу міфології становить так звана лінгвістична складова - мову. Мова є хранителем понять і категоріальних схем мислення. Слово завжди значимо, несе в собі оціночну навантаження. Значення має сам спосіб формулювання думки. Змістовна частина міфології існує у вигляді міфів, які відображають у потрібному світлі і в закодованій формі історію організації, успадковані цінності, а образи - портрети її відомих діячів. Вони інформують, знижуючи невизначеність, радять, вчать, направляють поведінку персоналу, створюють зразки для наслідування.
Жаргон - це скорочена і зручна форма комунікації, яка виходить за рамки загальновизнаного мови. Крім професійного жаргону, практично в кожній організації мова спілкування має свої особливості.
Звичай, як елемент культури, є форма соціальної регуляції діяльності людей і їхніх відносин, сприйнята з минулого без яких би то не було змін. Обряд це стандартне захід, проведений у певний час і за спеціальним приводу.
Ритуал являє собою сукупність спеціальних заходів (обрядів), що надають психологічний вплив на членів організації з метою зміцнення відданості їй, затушовування істинного сенсу тих чи інших сторін її діяльності, навчання організаційним цінностям і формування необхідних переконань.
Ритуали заохочення покликані показати схвалення компанією певного досягнення або стилю поведінки, вписується в рамки корпоративних цінностей. Ритуали осуду сигналізують про несхвалення щодо людини, що порушує норми прийнятої корпоративної культури. Офіційними ритуалами осуду є звільнення, пониження в посаді, штраф, зниження заробітної плати. Ритуали об'єднання допомагають всім службовцям усвідомити свою спільність з компанією. Це конференції, семінари, ділові ігри, різні світські заходи, вечірки, спільні поїздки, заняття спортом.
В якості елемента культури можуть розглядатися прийняті в організації норми і стиль поведінки її членів - їх ставлення один до одного, зовнішнім контактам, здійсненню управлінських дій, а також гасла, тобто заклики, в короткій формі відображають її керівні завдання, ідеї. Сьогодні у формі гасла часто формулюється місія організації.
Цінності, звичаї, обряди, ритуали, норми поведінки членів організації, привнесені з минулого в сьогодення, отримали назву традицій. Традиції бувають як позитивними, так і негативними. Спосіб мислення членів організації, який визначається традиціями, цінностями, свідомістю членів організації називається менталітетом. Він має величезний вплив на їх повсякденну поведінку і ставлення до своїх робочих або службових обов'язків.
Норми, стандарти і правила формалізуються у різного роду кодексах та інших локальних нормативних актах. Формуються корпоративний, етичний кодекс, який містить норми поведінки на роботі, наказані професійним статусом людини, які свідчать про правильність або помилковість певних дій, про мотиви і результатах будь-якої діяльності.
. 3 Проблеми діагностики типу організаційної культури компанії
Для визначення типу культури організації потрібно проводити діагностику стилів керівництва та лідерства; форм і методів контролю; способів прийняття рішень в оперативному і стратегічному менеджменті; способів організації та координації діяльності персоналу (переважання командних або індивідуальних форм роботи, ступінь особистої відповідальності і її прийняття співробітниками); системи та критеріїв матеріального і нематеріального стимулювання, наявність санкцій та стягнень; системи комунікацій; ступеня прихильності співробітників організації, прийняття невизначеності і т.д. [27]
Для діагностики організаційної культури можуть бути застосовані два різних підходи:
. Ідеографічний («розуміючий», «інтерпретатівний»), в основі якого лежить використання якісних методів, в тому числі традиційний аналіз документів організації, включене монографічне спостереження (дослідження), глибинні інтерв'ю.
За допомогою якісних методів в розглянутій організації можна вивчити наступні аспекти корпоративної культури:
усний фольклор;
склалися в організації правила, традиції, церемонії та ритуали;
різні документи, що визначають життєдіяльність організації;
сформовану практику управління.
. Формалізований (кількісний), що характеризується використанням різних стандартизованих опитувальників. Серед формалізованих методів можна виділити:
соціологічні дослідження (анкетування, інтерв'ю);
концепцію Г. Хофштеде;
вимірювання Е. Шейна;
