що таке міжособистісне спілкування в цілому.
Міжособистісні відносини - це відносини з близькими нам людьми; це відносини між батьками і дітьми, чоловіком і дружиною, братом і сестрою. Звичайно, близькі особисті стосунки не обмежуються колом сім'ї, в таких відносинах часто знаходяться люди, що живуть разом під впливом різних обставин.
Міжособистісні відносини - це сукупність зв'язків, що складаються між людьми у формі почуттів, суджень та звернень один до одного.
Міжособистісні відносини включають:
) сприйняття і розуміння людьми один одного;
) міжособистісну привабливість (тяжіння і симпатія);
) взаємодія та поведінку (зокрема, рольове).
Компоненти міжособистісних відносин:
) когнітивний компонент - включає в себе всі пізнавальні психічні процеси: відчуття, сприйняття, уявлення, пам'ять, мислення, уява. Завдяки цьому компоненту відбувається пізнання індивідуально-психологічних особливостей партнерів по спільній діяльності і взаєморозуміння між людьми. Характеристиками взаєморозуміння є:
а) адекватність - точність психічного відображення сприйманої особистості;
б) ідентифікація - ототожнення індивідом своєї особистості з особистістю іншого індивіда;
) емоційний компонент - включає позитивні або негативні переживання, що виникають у людини при міжособистісному спілкуванні з іншими людьми:
а) симпатії чи антипатії;
б) задоволеність собою, партнером, роботою і т.д .;
в) емпатія - емоційний відгук на переживання іншої людини, яка може проявлятися у вигляді співпереживання (переживання тих почуттів, які відчуває інший), співчуття (особистісного ставлення до переживань іншого) і співучасті (співпереживання, супроводжуване сприянням );
) поведінковий компонент - включає міміку, жестикуляцію, пантоміма, мова і дії, що виражають відносини даної людини до інших людей, до групи в цілому. Він відіграє провідну роль у регулюванні взаємовідносин. Ефективність міжособистісних відносин оцінюється станом задоволеності - незадоволеності групи та її членів.
Під міжособистісним конфліктом розуміють відкрите зіткнення взаємодіючих суб'єктів на основі виниклих протиріч, які виступають у вигляді протилежних цілей, не сумісних в якійсь конкретній ситуації.
Міжособистісний конфлікт проявляється у взаємодії між двома і більше особами. У міжособистісних конфліктах суб'єкти протистоять один одному і з'ясовують свої стосунки безпосередньо, лицем до лиця. Це один з найпоширеніших типів конфліктів. Вони можуть відбуватися як між товаришами по службі, так і між найближчими людьми.
У міжособистісному конфлікті кожна сторона прагне відстояти свою думку, довести інший її неправоту, люди вдаються до взаємних звинувачень, нападкам один на одного, словесним образам і приниженням. Така поведінка викликає у суб'єктів конфлікту гострі негативні емоційні переживання, які загострюють взаємодію учасників і провокують їх на екстремальні вчинки. В умовах конфлікту стає важко керувати своїми емоціями. Багато його учасники після вирішення конфлікту ще довго зазнають негативного самопочуття.
Будь врегулювання конфлікту або його попередження спрямовані на збереження існуючої системи міжособистісної взаємодії. Проте джерелом конфлікту можуть виявитися такі причини, які ведуть до руйнування сформованої системи взаємодії. У зв'язку з цим виділяють різні функції конфлікту: конструктивні і деструктивні.
Функції міжособистісного конфлікту:
) До конструктивних функцій відносять:
· пізнавальну (поява конфлікту виступає як симптом неблагополучних відносин і прояви виниклих протиріч);
· функцію розвитку (конфлікт є важливим джерелом розвитку його учасників і вдосконалення процесу взаємодії);
· інструментальну (конфлікт виступає як інструмент вирішення протиріч);
· перебудовну (конфлікт знімає фактори, що підточують існуючі міжособистісні взаємодії, сприяє розвитку взаєморозуміння між учасниками).
) Деструктивні функції конфлікту пов'язані з:
· руйнуванням існуючої спільної діяльності;
· погіршенням або розвалом відносин;
· негативним самопочуттям учасників;
· низькою ефективністю подальшої взаємодії та ін.
Ця сторона конфлікту викликає у людей негативне ставлення до них і вони намагаються їх уникати.
При системному вивченні ко...
