діяльності. Аналіз технологічного зовнішнього середовища може, щонайменше, враховувати зміни в технології виробництва, застосування комп'ютерів в проектуванні і наданні товарів і послуг або успіхи в технології засобів зв'язку. Не всі організації піддаються впливу швидкого науково-технічного прогресу, проте, керівництво обов'язково має визначити, які у технологічному зовнішньому середовищі можуть привести до створення «футурошока» (руйнівний процес, що виникає через вплив занадто великих змін за занадто короткий час), який може призвести до руйнування організацію.
Також виділяються в особливу групу природно-географічні чинники, пов'язані з кліматичними умовами, запасами природних ресурсів та енергетичної обстановкою.
Проводячи вивчення різних компонент макрооточення, дуже важливо мати на увазі два наступні моменти.
По-перше, це те, що всі компоненти макрооточення знаходяться в стані сильного взаємовпливу. Зміна в одній із компонент обов'язково призводить до того, що відбуваються зміни і в інших компонентах макрооточення. Тому їх вивчення і аналіз повинні вестися не окремо, а системно з відстеженням не тільки власне змін в окремій компоненті, але і з з'ясуванням того, як ці зміни позначаться на інших складових макрооточення.
По-друге, це те, що ступінь впливу окремих компонент макрооточення на різні організації різна. Зокрема, ступінь впливу проявляється по-різному в залежності від розміру організації, її галузевої приналежності, територіального розташування і т. П. Наприклад, вважається, що великі організації відчувають більшу залежність від макрооточення, ніж дрібні. Щоб враховувати щодо макроокружения, організація повинна визначити для себе, які з зовнішніх факторів, що відносяться до кожної з компонент макрооточення, роблять значний вплив на її діяльність. Крім того, організація повинна скласти список тих зовнішніх факторів, які є потенційними носіями загроз для організації. Також необхідно мати список тих зовнішніх факторів, зміни в яких можуть відкрити додаткові можливості для організації.
Для того щоб організація могла результативно вивчати стан компонент макрооточення, повинна бути створена спеціальна система відстеження зовнішнього середовища. Дана система повинна здійснювати як проведення спеціальних спостережень, пов'язаних з якимись особливими подіями, так і проведення регулярних (зазвичай один раз на рік) спостережень за станом важливих для організації зовнішніх факторів. Проведення спостережень може здійснюватися безліччю різних способів. Найбільш поширеними способами спостереження є:
Аналіз матеріалів, опублікованих у книгах, журналах та інших інформаційних виданнях;
Участь у професійних конференціях;
Аналіз досвіду діяльності організації;
Вивчення думки співробітників організації;
Проведення внутрішньоорганізаційні зборів і обговорень.
Вивчення компонент макрооточення не повинно закінчуватися тільки констатацією того, в якому стані вони перебували раніше або ж якому стані вони знаходяться на даний момент часу. Слід також розкрити ті тенденції, які характерні для зміни стану окремих важливих фактів, і спробувати передбачити напрям розвитку цих факторів з тим, щоб передбачати те, які загрози можуть очікувати організацію і які можливості можуть відкритися перед нею в майбутньому.
Система аналізу макрооточення дає необхідний ефект тільки в тому випадку, якщо вона підтримується вищим керівництвом і дає йому необхідну інформацію. Якщо вона тісно пов'язана з системою планування в організації. І, нарешті, якщо робота аналітиків, що працюють в цій системі, поєднується з роботою фахівців із стратегічних питань, які в змозі простежити зв'язок між даними про стан макрооточення і стратегічними завданнями організації та цю інформацію з точки зору загроз і додаткових можливостей реалізації стратегії організації.
. 3 Аналіз мікрооточення
Вивчення безпосереднього оточення організації спрямоване на аналіз стану тих складових зовнішнього середовища, з якими організація знаходиться в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що організація може робити істотний вплив на характер та зміст цієї взаємодії, тим самим вона може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей і в запобіганні появи загроз її подальшому існуванню. До числа елементів мікрооточення відносять: постачальників, споживачів, конкурентів, ринок робочої сили, інфраструктура.
Вживані і існування організації залежить від її здатності знаходити споживачів результатів її діяльності і задовольняти її запити. Споживачі можуть сильно відрізнятися за своєю природою і місцем, яке вони займають у ланцюжку просування то...
