боку. Саме від максимально уважного ставлення до машиністам БНС - 1: 4, залежить ефективна робота всього підрозділу при досягненні головної мети щодо вдосконалення управлінських дій.
Образ бажаного майбутнього, одним з ключових моментів якого, є виконання очікувань всіх працівників нашою організацією, є її місією. Місія визначає сам сенс існування, задає рамки, усередині яких вже визначаються конкретні напрямки діяльності кожного працівника, визначаються його цілі. Причому головна мета, в рамках позначеної місії, є загальною:
розвивати обов'язкове ставлення до інтересів кожного працівника на всіх рівнях.
Ця мета може бути досяжна, тільки при тотальній орієнтації на машиністів БНС - 1: 4 і відповідальності загальної культури організації (мого підрозділу), всіх керівників і мене.
Подібна орієнтація вимагає від мене додаткових витрат часу і енергії, але одержувані при цьому вигоди, у вигляді:
підвищення довіри;
лояльності;
задоволеності цих людей незрівнянно вище.
Нещодавно сформульована місія, в тому числі і переорієнтування нашої організації в бік більш уважного ставлення до працівникам для мене означає планування управління при досягненні найближчих особистих цілей, ясно визначених і узгоджених.
Підхід грунтується на ідеї «контрольованого зміни». У бік поліпшення управлінської діяльності в основному через поліпшення відносин з моєї цільовою групою споживачів. Причому сформована місія і позначена генеральна мета є першою стадією такого планування . Моє планування змін зважаючи постійно мінливих з часом зовнішніх факторів, а також потреб окремих людей цільової групи моїх споживачів, є процесом безперервним .
Планування змін т. е. дій по позначених напрямками повинно бути процесом випереджаючим, хороше в цьому плані планування, що дозволяє бачити весь процес при досягненні особистих цілей в дії, це для мене ключ до успіху і вірний метод роботи.
З встановлення найближчих цілей і напрямів активних змін, починається другий етап процесу планування.
Моє управління на ділянці ГТС для поліпшення відносин з цільовою групою споживачів - машиністами БНС, передбачало досягнення таких особистих найближчих цілей, як:
. Підтримка високого рівня наданої мною основної послуги:
- безперервне професійно-технічне навчання;
- досягнення якісної координації дії при виконанні виробничих завдань;
- максимальна інформованість працівників.
. Досягнення високого рівня мотивації і задоволеності від роботи кожного з працівників.
. Виявлення потреб і бажаних форм винагород машиністів БНС і подальше їх задоволення.
. Вибудовування організаційної структури, заснованої на уважному ставленні до позначеної групі моїх цільових споживачів (в рамках моєї компетенції).
. Облік у відносинах постійно мінливих довкілля.
Саме ці цілі дозволять мені здійснити досить повний аналіз моїх відносин з цільовою групою споживачів, підсумки якого визначають такі важливі етапи мого планування майбутніх змін щодо вдосконалення управлінської діяльності , як:
- коригування найближчих цілей в «реальності майбутнього;
- вибір з прийнятних (можливих) стратегій, оптимальні, тобто визначити свою найбільш ефективну лінію дії для досягнення, сформульованих на основі аналізу реальних цілей;
- складання докладного плану дій, для реалізації обраної стратегії, що включає в себе механізми управління і контролю.
Дослідження поточної ситуації, з урахуванням мінливих чинників зовнішнього середовища, і аналіз їх результатів наочно демонструють необхідність проведення активних змін по наступними напрямками (в рамках моєї компетенції, що є керованими або частково керованими):
- активна участь у процесах реструктуризації нашої ділянки;
- необхідність термінового вжиття заходів для створення найбільш сприятливого організаційної структури підрозділу в плані здійснення очікувань працівників, зменшення їх незадоволеності від роботи; зниження можливості виникнення конфліктних ситуацій;
- участь в складанні програми перепроектування організації роботи в підрозділі, переконання керівництва цеху та поетапне впровадження пунктів програми;
- вдосконалення комплексу засобів комунікацій;
...
