- підтримка високого рівня своєї кваліфікації, подальше вивчення потреб і очікувань працівників, удосконалення навиком спілкування на різних рівнях;
- підвищення ефективності управління.
В основній частині даної роботи я уявив, у вигляді поетапного планування, розроблений план дій щодо практичної реалізації вище означених змін, спрямованих на вдосконалення управлінських дій і реструктуризацію ділянки ГТС, відповідних
темі моєї дипломної роботи.
Представлений в дипломній роботі план дій, включає:
- чітко позначені терміни виконання кожної дії;
- відповідальних виконавців за кожну дію;
- перелік результатів виконання кожного з дій;
- методи реалізації;
- необхідні ресурси та спеціальні вимоги.
У висновку представлені заходи, і послідовність їх виконання на випадок непередбачених обставин.
Найбільш важливі і відповідальні, з моєї точки зору, напрями дій плану, що вимагають особливих підходів і методів у їх поетапної реалізації, я представив в кінці основної частини даної дипломної роботи, виділивши в окремі розділи.
У вигляді окремих планів і програм представлені розділи:
1. Опис підходів і принципів перепроектування роботи для підвищення мотивації, зниження факторів незадоволеності від роботи у підлеглого персоналу (машиністів БНС - 1,2,3,4);
2. Розробка ідей і пропозицій щодо вдосконалення моєю основною «фактичної послуги», яку я надаю внутрішньому споживачеві (машиністам БНС - 1,2,3,4 - моїм підлеглим);
. Аналіз ефективності внутрішніх комунікацій ділянки ГТС. Підготовка плану комунікацій. Опис плану з розвитку комунікацій ділянки ГТС, методів контролю і оцінок.
. Програма реалізації зміни графіка чергувань машиністів БНС - 1,2:
- підготовка, визначення потреби у зміні, зовнішніх і внутрішніх факторах, що викликають зміну;
- розморожування;
- зміна;
- заморожування;
- оцінка.
Представлений нижче план дій заснований на моєму глибокому розумінні необхідності змін, що проводяться саме зараз, на моєму великому особистому досвіді роботи на ділянці ГТС і спрямований на досягнення генеральної мети нашої організації в умовах створення Кубанської генеруючої компанії.
Сподіваюся, що реалізація плану сприятиме розвитку нашого підрозділу і організації в цілому
Розділ 1. Розробка цільового проекту і програми дій, спрямованих на вдосконалення управлінської діяльності і реструктуризацію ділянки ГТС, що мають реальне практичне застосування
1.1 Аналіз існуючої ситуації
Виконання плану змін це по суті процес мого керування по періодично уточнюється цілям на основі результатів проведених аналізів існуючих ситуацій.
Наскільки вірний буде аналіз і точні цілі «реальності майбутнього», безпосередньо залежить від повноти та достовірності зібраної інформації.
Інформації, яка, на мою думку, необхідна для оцінки своєї управлінської діяльності, при досягненні вже позначених найближчих цілей. Фактично це початок другого етапу процесу планування змін, спрямованих на вдосконалення моєї управлінської діяльності. Існує кілька інструментів і методів аналізу, що сприяють найбільше повному і достовірному збору необхідної інформації.
а) Збір інформации методом «контрольного списку».
Контрольний список, представлений нижче забезпечує повноту і єдність критеріїв при періодичному зборі інформації і дозволить проводити порівняння даних від періоду до періоду.
Контрольний список в цьому плані є справжнім інструментом аналізу.
Контрольний список для аудиту.
.Обзор відносин з підлеглими.
а) Внутрішній цільовий споживач.
б) Дослідження індивідуальних потреб і очікувань підлеглого персоналу (споживачів).
в) Взаємини зі мною, як з постачальником.
г) Регулюючі чинники.
2.Система турботи про підлеглих
а) Цілі і стратегії.
б) Інформування та планування.
в) Аналіз впливу основний доданої цінності послуг на споживача.
г) Аналіз мотивації, задоволеності споживачів і зворотного ...
