еними в такій діяльності донорами, що те - благодійними фондами ит.д. Фактично у сфері культури діють, як мінімум, два ринки: ринок споживачів і ринок донорів. І не завжди можна сказати, який з цих ринків первинний: чи то спочатку визначаються види робіт зі споживачами і потім шукаються донори на їх підтримку, чи то споживачі підбираються для забезпечення інтересів донорів, готових платити гроші за певні види робіт з цими групами. Ці особливості, поза всяким сумнівом, позначаються на технології менеджменту в сфері культури. Однак при всій їх важливості вони не відрізняють менеджмент у сфері культури від будь-якого менеджменту послуг.
Тому, з технологічної точки зору, не менший інтерес представляють особливості реалізації механізмів менеджменту, специфічні для сфери культури. У зв'язку з цим, стосовно до російської сфери культури, до самого недавнього часу можна було говорити про яскраво вираженою специфіці. Полягала вона в кричуще низький рівень культури управління у сфері культури. Епічні сюжети цього роду (централізація, КСК, платні послуги ит.п.) будуть розглянуті трохи нижче. Складові сфери культури, незважаючи на їх відмінності, об'єднує специфіка надаваних ними послуг і товарів.
Послуги сфери культури вкрай різноманітні. Їх можна класифікувати, на думку окремих авторів, на дві групи основні та додаткові. Основні послуги, на їхню думку, слугують досягненню статутних цілей діяльності організації культури, тобто спрямовані на реалізацію її місії. Приміром, для Ермітажу основними послугами є виставкова діяльність (подання та інтерпретація колекцій), а також освітня робота (екскурсії, лекції, дитячі та юнацькі студії, семінари, конференції ит.д.).
Додаткові послуги, навпаки, реалізують другорядні цілі організації культури, які не вступають в протиріччя з основними завданнями. Другорядні цілі можуть бути спрямовані на задоволення потреб клієнтів в інформаційному забезпеченні, харчуванні, сувенірної продукції ит.д. У цьому випадку додаткові послуги постають в якості послуг буфетів, ресторанів, магазинів для відвідувачів, а також у формі різних подій (прийомів, зустрічей, концертів, спектаклів). Наприклад, в Ермітажі до додаткових послуг можна віднести послуги кафе, книжкових кіосків, фотомайстерень, обмінного валютного пункту, пошти ит. д.
Таким чином менеджмент є однією з найважливіших сфер підтримки життєдіяльності організації і значною мірою залежить від кваліфікації і морально-психологічних якостей менеджера, що обумовлює підвищені вимоги до кваліфікаційної підготовці кадрів управління.
1.2 Принципи і методи менеджменту соціально-культурної сфери
Установи соціально-культурної сфери в організації діяльності використовують певні наукою управління принципи, методи і функції. Принципи управління в установах соціально-культурної сфери це вихідні положення управління, які забезпечують функціонування і розвиток керованої соціально-культурної системи.
Існує кілька класифікацій управлінських принципів. Як, відзначає Коргова М.А., принципи управління можна розділити на загальні та приватні; на принципи, які забезпечують функціонування об'єкта управління, і принципи, які забезпечують розвиток і вдосконалення керованої системи. А так само принципи канонічного (класичного менеджменту) та принципи постканоніческого (неокласичного) менеджменту.
До загальних принципів управління, які діють у соціально-культурній сфері управління відносять:
Принцип об'єктивності (науковості), який передбачає цілеспрямований вплив суб'єкта управління соціально-культурної сфери на об'єкт управління на основі пізнання і використання об'єктивних закономірностей його функціонування та розвитку в інтересах забезпечення оптимального функціонування системи управління.
Принцип системності заснований на розгляді об'єкта управління як єдиного цілого, що складається з окремих елементів, які пов'язані між собою таким чином, що зміна властивостей одного або декількох з них тягне зміну інших елементів або системи в цілому. Щоб управляти цілим, треба розкрити його сутність, склад, структуру, функції, інтегративні фактори, комунікацію із зовнішнім середовищем, історію розвитку і т.д.
Вчені стверджують, що з системним принципом тісно пов'язаний принцип комплексності проблем управління, який представляє специфічну форму конкретизації системності. Комплексний принцип дозволяє проводити дослідження та оцінки, експертизу прийнятих рішень з позицій різних галузей знання і різнопланового досвіду, забезпечуючи їх взаємне узгодження та інтеграцію.
Наступний принцип соціально-культурного менеджменту - конкретно-історичний, який передбачає дослідження виникнення, формування та розвитку управлінських проблем у хронологічні...
