пішно застосовуються випробувані прийоми сучасного менеджменту (метод SMART, GROW, техніки постановки цілей).
Його ключові завдання - це:
. Визначення завдань і цілей (розстановка цільових орієнтирів, пріоритетів);
. Дослідження поточної ситуації : ( визначення наявних ресурсів і обмежень) коуч: намагається зрозуміти поточну ситуацію (проблему) задаючи питання і активно слухаючи;
співробітник: досліджує ситуацію і своє ставлення до неї спільно з коучем.
. Визначення внутрішніх і зовнішніх перешкод на шляху до результату :
коуч: намагається зрозуміти, що заважає співробітникові в досягненні мети, і допомогти йому в усвідомленні і дослідженні перешкод;
співробітник: досліджує свої внутрішні і зовнішні перешкоди.
. Вироблення та аналіз можливостей для подолання перешкод:
коуч: задає питання і використовує інші методи, що провокують співробітника до пошуку рішень і подолання обмежень;
співробітник: досліджує можливості для подолання перешкод.
. Вибір конкретного варіанту дій і складання плану:
коуч: допомагає співробітникові в аналізі можливостей;
співробітник: аналізує можливості, вибирає конкретний варіант і складає план дій.
. Коуч і співробітник домовляються про те, що конкретно має бути зроблено до наступної зустрічі (певного терміну).
Підсумком всієї роботи є бізнес-план і конкретні намічені кроки до встановлених термінів їх досягнення.
Необхідно виділити наступні достоїнства застосування коучингу в особистому і професійному діяльності:
· Поліпшення продуктивності діяльності. Це головне, для чого застосовується коучинг.
· Розвиток персоналу. Краще навчання персоналу.
· Коучинг передбачає швидке навчання «без відриву від роботи», причому цей процес приносить радість і задоволення.
· Поліпшення взаємин в колективі.
· Поліпшення якості життя. Поліпшення взаємин і пов'язаний з цим успіх змінюють на краще всю атмосферу на роботі.
· Краще використання майстерності і ресурсів людей. Коучинг відкриє багато не виявлених раніше талантів серед членів групи.
· Багаторазово зростають особиста ефективність клієнта і швидкість його просування до мети.
Більша гнучкість і адаптивність до змін. У майбутньому потреба в гнучкості буде ставати все більш відчутною. Величезна конкуренція на ринку, технологічні інновації, високошвидкісні глобальні комунікації, економічна невизначеність і соціальна нестабільність створюють цю потребу протягом нашого життя. У таких умовах може вижити тільки гнучкий і адаптивний.
Систематизувавши відомі дані про процес коучингу, мені вдалося виявити його унікальність і розглянути процес його роботи.
Коучинг - це психосинтез, це своєрідний коктейль. У ньому можна відшукати елементи з усіх методів навчання. Але все-таки коучинг - окремий метод зі своєю власною філософією, технологією та правилами. І його адекватне застосування дає нову якість діяльності, не доступне іншим методам.
Висновок по 1 главі: Сучасні керівники активно використовують коучинг як один з методів в управлінні персоналом. З'явилося навіть стійкий вираз «керівництво в стилі коучинг». Суть коучингу в управлінні персоналом полягає у використанні методів коучингу у взаємодії зі співробітниками. Це і певний стиль в бесіді, і відкрита зворотний зв'язок, і метод постановки цілей і мотивації співробітників і т.п. Завдяки цьому між співробітниками і керівниками встановлюються більш відриті, довірчі відносини, поліпшується мікроклімат у колективі. За допомогою коучингових методів керівнику простіше перейти від директивної системи керівництва до управління за цінностями та цілями. Крім того, використання коучингу в управлінні дозволяє ефективніше розвивати корпоративну культуру організації. Тому можна сказати, що коучинг ефективний в управлінні з усіх точок зору і впровадження його методів може привести до якісних змін у вашій компанії
Глава 2. Коучинг в компанії «Мері Кей»
. 1 Про компанію «Мері Кей»
Компанія «Мері Кей» була заснована Мері Кей Еш в 1963 році. Сьогодні це - одна з найбільших косметичних компаній у сфері прямих продажів у світі, щорічний оборот якої складає більше 2,5 мільярдів доларів США в оптових цінах. Косметична продукція Компанії продається у більш ніж 35 країн...
