обробки;
· економія сировини, матеріалів і енергії;
· зменшення витрат на одиницю продукції.
4. Ефективність:
· зростання продуктивності праці;
· збільшення випуску продукції;
· скорочення простоїв обладнання;
· зменшення обсягу допоміжних засобів;
· скорочення термінів поставки готової продукції.
5. Контроль і управління:
· використання методів і засобів стандартизації;
· вдосконалення організації праці;
· виявлення контрольних точок у процесі виробництва, що вимагають постійної уваги;
· запобігання часто зустрічаються помилок;
· нагляд за технологічними процесами;
· стандартизація виробничих операцій.
6. Безпека:
· дотримання правил техніки безпеки;
· утримання в порядку робочого місця;
· Вдосконалення виробничого середовища.
Організатор повинен дипломатично впливати на роботу гуртка - виявлення, аналіз і вирішення проблем. На перших порах він лише підказує вибір проблеми. У міру накопичення досвіду члени гуртка зможуть виявляти проблеми самостійно. При цьому використовується метод опитування організатором членів гуртка, або метод мозкової атаки. Цей метод дає максимальний ефект, якщо робота проводиться в обстановці довіри і дружелюбності, відсутності критики будь-який, самої божевільної ідеї, прийняття всіх ідей та їх подальшого обговорення. У результаті мозкової атаки складають перелік проблем, які члени гуртка обмірковують до наступного засідання, де проблеми сортуються на вирішені силами членів гуртка і виходять за межі їх компетенції.
Проблеми розташовують по пріоритетності і вибирають проблему для рішення, про що повідомляють безпосередньому начальству. Проблеми, які гурток не може вирішити самотужки, передаються організатору для залучення компетентних осіб або керівництву. Члени гуртка регулярно отримують інформацію про те, на якій стадії знаходиться розгляд цих проблем. Робота над обраною проблемою починається зі збору необхідної інформації та її аналізу.
Наступний етап - аналіз причин, що породили проблему. Для цьог використовується метод побудови причинно-наслідкових діаграм. Далі, за допомогою діаграм Парето, причини розподіляються з їхньої важливості й ймовірності. Потім за допомогою мозкової атаки висуваються ідеї щодо усунення найбільш значущих проблем.
Робота гуртків оформляється документально.
Лідери гуртків представляють звіти про їх діяльність організаторам гуртків, звітують перед комітетом по гуртках якості. Комітет проводить конференції, на яких аналізує їх успіхи, заохочують найбільше відзначилися гуртки та їх членів.
Управління рухом гуртків якості
У Японії, як правило, керівництво діяльністю гуртків на фірмі здійснює рада керівників, що обирається на загальних зборах членів гуртків терміном на 1 рік. Рада координує плани гуртків, перевіряє їх роботу, здійснює зв'язок з вищою адміністрацією фірми, організує необхідну допомогу. Зауваження та поради, висловлювані представниками адміністрації, носять рекомендаційний характер, і загальні збори гуртка може їх прийняти або відхилити на свій розсуд.
Втручання адміністрації стає необхідним, коли проблеми виходять за межі цеху. Будь член гуртка якості може отримати консультацію по його питанню у інженерів, в розпорядку дня яких передбачено час для таких консультацій.
Для успішної роботи в гуртках якості підходить форма морального стимулювання. Можна публікувати фотографії окремих видатних членів гуртків якості на дошці пошани, розповідати про роботу гуртків в спеціалізованих газетах засновувати спеціальні премії, медалі, почесні знаки, якими нагороджуватимуть відзначилися робітників. Однак якщо робітники отримують, як у Японії, премії, що виплачуються в залежності від прибутків, одержуваних фірмою, то внесок у прибуток підприємства за рахунок успішної роботи гуртків якості вже сам по собі повинен сприйматися ними як стимул до подальшої роботи, а праця, в результаті якого отриманий цей вклад, повинен приносити задоволення.
Проблеми на шляху створення гуртка якості
На всіх фазах гуртків якості в тій чи іншій мірі проявляються протидіючі сили, які поступово знижують активність їх діяльності. Активність діяльності гуртка якості визначається ступенем прояви керівником своїх функцій. Здібності керівника гуртка можуть бути підвищені шляхом н...
