ика - постійно самовозрастною величина. Він покликаний являти собою зразок підвищення рівня своїх теоретичних знань і практичних навичок, загальнокультурного зростання. Вкрай важлива систематична демонстрація ним доброго володіння технологією інтелектуального самовираження при виробленні управлінських рішень.
Залежно від управлінської ситуації керівнику доводиться виконувати різноманітні ролі raquo ;, які визначаються її становище в організації. Таких ролей досить багато:
. Адміністратор (спостерігає за виконанням).
. Плановик (розробляє методи і засоби, допомогою яких інші досягають мети).
. Політик (встановлює цілі і лінію поведінки в групі, організації).
. Експерт (людина, до якої звертаються як до джерела достовірної інформації або як до кваліфікованого фахівця).
. Представник (колективу в зовнішньому середовищі).
. Регулятор (відносин всередині групи, організації).
. Джерело (ідей, інформації, заохочень і покарань).
. Суддя (а також миротворець).
. Символ (приклад, обличчя колективу).
. Диктатор (людина, що скасовує індивідуальну відповідальність: Всі претензії до мене, дійте від мого імені raquo ;, передайте, що я наказав ).
. Старший товариш (до якого звертаються за допомогою).
. Козел відпущення (людина, що відповідає за все у випадку невдачі).
Виділені ролі є, по суті, набором тих умінь і навичок, якими повинен володіти сильний керівник.
Існує і перелік ознак слабкого керівника.
Слабкий керівник:
. Завжди стикається з непередбаченими обставинами, оскільки не здатний передбачити їх, відчути їх наближення і приготуватися до них.
. Переконаний, що знає справу і володіє нею краще всіх, тому все намагається зробити сам.
. Зайнятий деталями, бере участь у всіх справах, через що йому постійно не вистачає часу. Приймає відвідувачів, тримаючи в одній руці телефонну трубку, а інший підписуючи наказ і в той же час консультуючи стоїть біля письмового столу співробітника.
. Завалює паперами письмовий стіл. Причому абсолютно незрозуміло, які з них важливі, які термінові, а які і зовсім не потрібні.
. Працює по 10-14 годин на добу, навіть ночами. Засиджується в кабінеті допізна.
. Завжди ходить з портфелем, в якому носить непрочитані папери з роботи - додому, з дому - на роботу.
. Рішення намагається відкласти на завтра: адже питання може вирішитися сам або його вирішить хтось інший.
. Ніколи нічого не вирішує до кінця, тягар невирішених питань лежить на його плечах, тисне на психіку.
. Все бачить білим або чорним, для нього немає відтінків, півтонів, нюансів.
. Схильний з мухи робити слона raquo ;. Випадковим, неважливим деталям надає занадто велике значення, не здатний відрізнити головне від другорядного.
. Намагається прийняти найкраще рішення замість того, щоб прийняти здійсненне.
. Фамільярен з підлеглими: поплескуючи по плечу або обіймаючи за талію, намагається придбати репутацію хорошого керівника.
. Готовий до будь-якого компромісу, щоб уникнути відповідальності, схильний перекладати провину за свої помилки на інших.
. Працює за принципом відкритих дверей raquo ;, до нього в кабінет йде хто хоче, коли хоче і з приводу.
. Коли колективу присуджується премія або нагорода, він перший у списку, у президії займає місце в першому ряду.
Багато керівників в повсякденній управлінській діяльності здійснюють характерні помилки. Перерахуємо типові помилки управління та рекомендації щодо їх усунення:
Перенесення рішення на завтра.
Цей недолік - найпоширеніший, і величезний стос паперів на вашому столі - його перша ознака. Як правило, ми вдаємося до відтягування рішення в тому випадку, коли стоять перед нами завдання, проблеми або мети досить туманні, якщо у нас немає ясного і чіткого уявлення про те, чого ж ми, власне, хочемо добитися. Майже завжди в такій ситуації допомагає письмова формулювання найближчих завдань. Спробуйте обговорити проблему з найближчими співробітниками, з досвідченими людьми. Дізнайтеся, чи бували подібні проблеми раніше. Встановіть жорсткі терміни вирішення питань. Розділіть проблему на частини.
Виконання роботи наполовину.
Бути до межі зайнятим і пра...
