ших, удосконалювати професійні знання і навички.
Будь-який керівник значну частину свого робочого часу витрачає на спілкування. Тому важливою професійною якістю для нього є вміння здійснювати ділове спілкування з людьми незалежно від власних емоційних оцінок. він повинен контролювати свою поведінку так, щоб негативне ставлення до кого-небудь не впливало негативно на характер ділових відносин з ним, а позитивне ставлення до співробітника ставало того відомим і спрацьовувало як додатковий стимул підвищення активності.
Нижче наводиться перелік якостей хорошого керівника, складений за результатами зарубіжних досліджень.
Хороший керівник:
. Може встановити і підтримувати відносини з рівними собі людьми.
. Повинен бути лідером.
. Може побудувати систему комунікацій в організації, отримувати надійну інформацію і ефективно її оцінювати.
. Має здатність приймати нестандартні управлінські рішення в умовах, коли альтернативні варіанти дій неясні або сумнівні.
. Здатний знайти оптимальний варіант рішення в умовах обмеженого часу.
. Може йти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації.
. Має схильність до самоаналізу, розуміє роль лідера в організації, вміє бачити те, який вплив він робить на організацію.
. Володіє високою опірністю до фрустрації (стан, що виникає у людини при зіткненні з перешкодами, які він суб'єктивно сприймає як непереборні), холоднокровний.
. Заохочує участь членів колективу в обговоренні проблем, здатний відмовитися від своєї точки зору, якщо доведуть, що вона не оптимальна.
. Обговорює свої якості, приймаючи зауваження, але при цьому зберігає впевненість у собі.
. З витримкою відноситься до перемог і поразок.
. Може вийти переможеним без почуття поразки і взятися за вирішення нових проблем.
. Здатний утримувати високий рівень зусиль, енергійний.
. Компетентний у специфічних проблемах управління.
. Перекладає свої ідеї на мову, зрозумілу для людей.
. Висловлює підлеглим тільки конструктивну критику, прагнучи допомогти їм краще проявити себе професійно.
. Дає зрозуміти людям, що в основному підтримує те, що користується повагою в колективі.
. Докладає зусиль щодо захисту особистої гідності своїх підлеглих, жорстко присікає будь-які спроби нанесення їм морально-психологічних травм.
. Надає підлеглим якомога більше свободи для службових дій, допускаючи при цьому компроміси, але не проявляючи безпринципності.
. Здатний викликати до себе розташування.
. Концентрує увагу на поставлених пріоритетних цілях, за вкладом в їх реалізацію оцінює підлеглих.
. Служить прикладом в ефективності використання робочого часу, ділиться зі своїми колегами раціональними прийомами досягнення цього.
. Вміє ясно, точно, коротко висловити свої думки словами.
. Повинен бачити зміни, що відбуваються як усередині організації, так і поза нею.
. Готовий почати процес нововведень, керувати ним і використовувати в інтересах організації.
. Повинен нести відповідальність за доручену справу.
. Відкритий для спілкування з усіма підлеглими. Уважний до їх ділових пропозицій. У різноманітних формах висловлює за це подяка.
. Постійно займається виявленням зірок в своєму оточенні. Відпрацьовує технологію індивідуальної роботи, орієнтованої на їх активне включення в управлінську діяльність. З зірок формує кадровий резерв на висування.
. Ретельно продумує роботу щодо створення умов для професійної реалізації підлеглих, забезпечення умов для їхньої кар'єри. Для нього пріоритетно заохочення кожного за проявлене ділове честолюбство при виконанні службових обов'язків.
. У стані вирішувати конфлікти, виступати в ролі посередника між конфліктуючими сторонами, врегулювати неприємності, породжувані психологічним стресом. Але не поспішає включатися у вирішення міжособистісних конфліктів, що виникають у підрозділах. Ними займаються його функціональні помічники і зірки колективу. Сам керівник виступає в ролі арбітра або людини, що ставить крапки в конфлікті за підсумками його розгляду. Вчить керівників нижчої ланки вирішувати конфлікти, допомагаючи їм знаходити професійний досвід побудови здорових взаємин у своїх колективах.
Професіоналізм керівн...
