ятні для всіх сторін.
. Зосередити увагу на проблемі, а не на особистих якостях іншої сторони.
. Створити атмосферу довіри, збільшивши взаємний вплив і обмін інформацією.
. Під час спілкування створіть позитивне відношення один до одного, виявляючи симпатію і вислуховуючи думка іншої сторони.
Попереджати конфлікти можна, змінюючи своє ставлення до проблемної ситуації і поведінку в ній, а також впливаючи на психіку і поведінку опонента.
До основних способів і прийомам зміни своєї поведінки в передконфліктної ситуації можна віднести:
вміння визначити, що спілкування стало Предконфликтную;
прагнення глибоко і різнобічно зрозуміти позицію опонента;
зниження своєї загальної тривожності й агресивності;
вміння оцінювати своє актуальне психічний стан;
постійна готовність до неконфліктного вирішення проблем;
вміння посміхнутися;
не чекати від навколишніх занадто багато чого;
щира зацікавленість у партнері по спілкуванню;
конфліктостійкість і почуття гумору.
Для запобігання міжособистісних конфліктів необхідно оцінювати, в першу чергу те, що вдалося зробити, а потім - те, що не вдалося:
оцінюючий повинен сам добре знати діяльність;
оцінку давати по суті справи;
оцінюючий повинен відповідати за об'єктивність оцінки;
виявляти і повідомляти оцінюваним дітям причини недоліків;
чітко формулювати нові цілі і завдання;
надихати учнів на нову роботу.
Висновки на чолі 1
Підводячи підсумки, можна зробити висновок: міжособистісні конфлікти охоплюють всі сфери людських відносин. Вивчивши причини виникнення міжособистісних конфліктів, можна мінімізувати їх кількість. Існують п'ять стилів вирішення і профілактики міжособистісних конфліктів: ухилення, згладжування, примус, компроміс, вирішення проблеми.
Конструктивне вирішення конфліктів полягає в тому, що потрібно опановувати навичками дозволу та управління конфліктами, що є функцією посередника при вирішенні міжособистісних конфліктів.
Моделювання конфліктних ситуацій у слухачів значно знижує конфліктність і є своєрідною профілактикою міжособистісних конфліктів.
Педагогічні заходи з профілактики конфлікту, який назріває: бесіда, роз'яснення, формування культури міжособистісних відносин; адміністративні заходи: зміна умов освіти; переклад потенційних конфліктантов у різні навчальні групи, і т. п.
Оскільки конфлікти можуть мати різні причини, можуть бути пов'язані з особливостями індивідуальної поведінки слухачів, загальною організаційною культурою та існуючими нормами поведінки, помилками в організації, то і для профілактики (запобігання виникнення) конфліктів необхідно критично розглядати всі ці напрямки.
Дотримання цих рекомендацій допомагає конфліктуючим сторонам запобігти конфліктні ситуації, а якщо вони відбулися, то конструктивно їх вирішити і знайти оптимальний вихід з конфлікту.
Глава 2. Експериментальне дослідження з виявлення методів управління конфліктами в навчальному колективі
. 1 Діагностика конфліктів у навчальному колективі
У даному дослідженні брала участь навчальна група пожежних первісної пожежної підготовки зі стажем роботи від 6 місяців до 1,5 року. Кількість вибірки 10 чоловік.
Були використані такі методики:
Тест «Наскільки ви конфлікти?
Опитувальник «Рівень суб'єктивного контролю» Є. Ф. Бажин, Є. А. Голинкіна, А. М. Еткінд;
Опитувальник К.У. Томаса, Р.Х. Кілменна «Опису поведінки в конфлікті»
Тест «Наскільки ви конфлікти?
Дана методика допомагає з'ясувати рівень своєї конфліктності. Складається з 15 питань з 3 варіантами відповідей на вибір. За кожну відповідь «а» дається 4 бали; «Б» - оцінюється в 2 бали; «В» - в 0 балів.
Опитувальник «Рівень суб'єктивного контролю» Є. Ф. Бажин, Є. А. Голинкіна, А. М. Еткінд.
Дана експериментально-психологічна методика дозволяє порівняно швидко і ефективно оцінити сформований у випробуваного рівень суб'єктивного контролю над різноманітними життєвими ситуаціями.
У методиці 7 шкал:
Шкала загальної інтернальності;
Шка...
