а організації забезпечує координацію і контроль діяльності всіх підрозділів і працівників. Керівник верхнього рівня (генеральний директор) управляє діяльністю керівників середнього і нижчого рівнів, тобто володіє більшою владою і більш високим статусом. Вертикальна диференціація пов'язана з ієрархією управління в організації. Чим більше ступенів ієрархічної градації між вищим рівнем управління і виконавцями, тим складнішою є дана організація. У даній організації триступенева вертикальна структура: генеральний директор - начальники відділів - менеджери з продажу. Повноваження розподіляються за посадами і керівникам, що займає ці посади [14].
Керівник вищого рівня визначає цілі та методи управління на підприємстві.
Що стосується горизонтальної структури даної організації, то вона відображає ступінь поділу праці між менеджерами підприємства. Горизонтальна спеціалізація спрямована на диференціацію функцій. У кожному відділі є менеджер, який працює з іноземного туризму і тим самим реалізує турагентської статус підприємства, і є менеджер, який спеціалізується на внутрішньому туризмі. Ця діяльність підтверджує статус фірми в якості туроператора [14].
Таким чином, туристичне підприємство ТОВ «Туссон Вояж» є високоорганізованим туристичним підприємством, якісно функціонуючим в нестабільних умовах сучасності і має все необхідне для подальшого розвитку.
2.2 Докладний аналіз організації рекламної діяльності в ТОВ «Туссон Вояж»
2.2.1 Основні види реклами, використовувані в ТОВ «Туссон Вояж»
Туристичне підприємство, як і будь-яка інша організація не може обійтися без реклами, як самого підприємства, так і його товарів і послуг. Розглянемо, як у своїх цілях використовує рекламу туристичне підприємство «Туссон Вояж». Незважаючи на те, що дана організація є одним з найбільших туристичних підприємств міста Мінська, керівництво підприємства не може дозволити створити цілий маркетинговий відділ, тому маркетингом на підприємстві займаються самі співробітники. Керівництво підприємства контролює розміщення рекламних звернень телебачення, в газетах, в електронній мережі Інтернет, а також планує рекламний бюджет. Для просування свого продукту ТОВ «Туссон Вояж» використовує кілька основних видів реклами.
У сьогоднішньому світі глобальної комп'ютеризації просто необхідно використовувати сучасні технологічні ресурси. Одним з таких ресурсів є всесвітня мережа Інтернет. За оцінками зарубіжних фахівців, реклама в Інтернеті в найближчому майбутньому може істотно потіснити всі інші засоби реклами. Інтернет - безпрецедентне за масштабами рекламний простір. Він надає туристичному підприємству широкі можливості орієнтувати свої рекламні звернення на різні цільові аудиторії. Більше того, одним з основних переваг Інтернету є зворотний зв'язок із споживачами рекламної інформації, яка дозволяє змінювати стратегію рекламної кампанії під час її проведення, що веде до збільшення ефективності використання рекламного бюджету [3].
Сьогодні Інтернет - це найлегший спосіб отримання інформації з будь-якої точки земної кулі. Зараз жодне туристичне підприємство не може обійтися без Інтернету. Погода, ціни, опис готелів, умови укладення договорів, документи необхідні для отримання візи - все це можна знайти на сайтах різних туристичних підприємств [6]. ТОВ «Туссон Вояж» не є винятком. На своєму сайті, який знаходиться за адресою tv.by, підприємство розмістила саме ту інформацію, яка може знадобитися туристові, тобто інформацію про організації, про турах, які воно пропонує, про послуги, які підприємство надає і так далі. Будь-який бажаючий зможе знайти на сайті фірми ТОВ «Туссон Вояж» інформацію про самому туристичному предприя-тії в розділі «Про компанію».
Рекламне звернення на сайті носить інформативний характер. Тут йде формування іміджу підприємства і коректування уявлень про діяльність підприємства. ТОВ «Туссон Вояж» існує вже 23 роки, це одне з найстаріших туристичних підприємств міста. У зверненні зазначено, що «Туссон Вояж» є членом різних туристичних асоціацій, що так само вселяє довіру до підприємства. Особлива увага приділяється персоналу організації, так як тільки кваліфіковані фахівці можуть забезпечити якість послуг.
Дослідники виділяють кілька типів сайтів: сайт-візитка, сайт-вітрина, інтернет-магазин [6].
Сайт туристичного підприємства «Туссон Вояж» по даній класифікації відноситься до сайтів-вітринам. Сайт-вітрина являє собою логічне розширення сайту-візитки. На ньому викладається вся необхідна інформація про поточні пропозиціях, яка в міру потреби оновлюється. При цьому, зрозуміло, можуть використовуватися всі можливості гіпертекстового інтерфейсу і мультимедіа-технологій. Послуги замовляються традиційним шля...
