щує задоволеність гостей. 3.Неустойчівое економічного середовища може спричинити зменшення прибутку і похитнути грошову стійкість. 1.Сложность швидкої заміни кадрів через високих вимог до кваліфікації. 2.Високая рівень цін може погано відбитися на заповнюваності готелю. 3.Так як і послуги невловимі, ??нездатність до зберігання, мінливість якості і нерозривність тобто високий ризик псування репутації. 4.Разлічіе в поданні поняття рівня обслуговування з боку гостей 5.Так як гості готелю - люди з різних країн світу, це може погіршити репутацію готелю через можливу нетерпимості національних і релігійних норм.Слабие сторониСезонность пропозицій дає можливість заміни одних послуг іншими, то є вивільнення приміщень залежно від їх потребності.1.Високій рівень цін може зменшити клієнтську базу. 2.Невозможность добудови нових приміщень може спричинити стагнацію розвитку.
Таким чином, SWOT-аналіз показав, що підприємство має досить великий потенціал для розвитку своєї діяльності. Готель добре відомий і займає тверде становище на ринку готельних послуг. За рахунок просування послуг готелю, надання послуг у різних регіонах і країнах, успішного використання всіх наявних ресурсів підприємство обіцяє показувати високі фінансові показники.
Не варто забувати про те, що на діяльність компанії роблять вплив не тільки прямі фактори, але і непрямі. З цією метою було проведено STEP-аналіз діяльності ТОВ «Мийка 22». є абревіатурою назви таких факторів: соціальних (S), технологічних (T), економічних (E), політичних (P). STEP-аналіз має вигляд зведеної таблиці перерахування даних факторів та загальних висновків їх впливу на компанію [2].
Всі ці компоненти тісним і складним чином взаємопов'язані. Не можна покладатися тільки на ці компоненти зовнішнього середовища, так як реальне життя значно ширше і різноманітніше. STEP-аналіз не є загальним для всіх організацій, так як для кожної з них існує свій особливий набір ключових факторів. STEP-аналіз представлений у формі таблиці 2.5.
Таблиця 2.5 STEP-аналіз готелю «Кемпінські Мийка 22»
Соціальна середу (S) Економічна середу (Е) 121.Улучшается рівень якості життя, що дозволяє людям більше подорожувати і заселяться в престижні готелі. 2.Предпочтенія гостей готелю можуть бути задоволені через широкого асортименту послуг готелю. 1.Можливість настання кризи в країнах, з яких приїжджають люди, може негативно позначитися на обсягах виручки. 2.Вступленіе до Світової Організації Торгівлі та інші міжнародні економічні організації дозволить закуповувати необхідну продукцію готелю за нижчими ценам.Общій висновок про вплив соціального середовища: Загальний висновок про вплив економічного середовища: Зараз рівень життя населення зростає, збільшуються і доходи населення - це позитивно впливає на підприємство. У зв'язку із зростанням добробуту змінюються і переваги і стереотипи, тому готелю необхідно стежити за тенденціямі.Предпріятію необхідно правильно підлаштовувати свою політику під можливі кризи, збільшення податків, збільшення інфляції, тому ці фактори можуть зменшити дохід підприємства. Технологічна середу (Т) Політична середу (Р) 1.Оріентація на збереження і збільшення рівня якості послуг і продукції. 2.Виход нових продуктів на галузевий ринок, науково-технічний прогрес підштовхують керівництво до постійному відстеження тенденцій розвитку отраслі.1.Недостаточность стабільності політичної влади. 2.Можливість міжнародні конфлікти. 3.Інтеграція РФ в глобальну економіку (СОТ, ЄС) спрощує візову систему та інші специфіки переміщення туристів між странамі.Общій висновок про вплив технологічного середовища: Загальний висновок про вплив політичного середовища: В даний час галузь дуже широко розвивається, тому на ринку досить багато аналогічних товарів. Підприємству необхідно завжди пропонувати своїм гостям нові послуги обов'язково високої якості. Розвиток галузі не допускає стагнації діяльності отеля.Благопріятное міжнародне сприяння, тобто відсутність політичних конфліктів, міжнародна інтеграція дуже важливі для діяльності туристичних компаній і компаній, які займаються розміщенням туристів (готелі, готелі), так як конфлікти між країнами можуть спровокувати відтік туристів. Нестабільність політичної системи може похитнути довіру туристів, які мають мету спокійно провести свій відпочинок.
З вищевикладеного можна зробити висновок, що в сучасному світі дуже важливо розглядати діяльність будь-якого підприємства не локально, а в сукупності з різними факторами зовнішнього впливу, які найсильнішим чином впливають на результати діяльності підприємства.
Росія, що зафіксувала в 2013 році майже 25 млн міжнародних прибуттів, входить до десятки країн-лідерів за цим показником.
Мотивація приїзду в Росію - службові, культурно-пізнавальні поїздки. Причому туристи з діловими і ...
