х факторів розвитку туристської організації.
Туристичні підприємства повинні орієнтувати свою цінову стратегію таким чином, щоб послуги, пропоновані різним групам клієнтів, відповідали б за своєю якістю і ціною сприймається ними іміджу туристської організації.
Слід зазначити, що туристський ринок дуже чутливий, причому особливо схильні до дій такі ринкові категорії, як попит і пропозиція. В якості подразників попиту на перший план висуваються ціни. Удосконалення системи ціноутворення дозволить фірмі досягти поставлені перед нею оперативні та стратегічні цілі і вижити в конкурентній боротьбі на туристичному ринку.
Глава 2. Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища туроператора «Coral Travel»
. 1 Загальна характеристика туроператорської діяльності компанії «Coral Travel»
Туроператор - суб'єкт підприємницької діяльності, який здійснює на підставі ліцензії розробку і просування туристичного продукту, розрахованого на масовий і індивідуальний споживчий попит, а також його реалізацію турагентам і туристам.
«Coral Travel» - міжнародний багатопрофільний туроператор, що працює на російському ринку туристичних послуг з 1995 року. «Coral Travel» є членом OTI HOLDING міжнародної групи компаній, яка має вагу в туристичній сфері.
Володіючи великим професійним досвідом у сфері виїзного туризму, компанія «Coral Travel» пропонує на російському туристському ринку тільки високоякісний турпродукт.
«Coral Travel» пропонує кращі курорти і готелі в 26 країнах світу - Туреччини, Іспанії, Греції, Єгипті, Таїланді, Тунісі, Марокко, Ізраїлі, ОАЕ, Китаї, Кубі, Індії, Маврикії, Танзанії, Домініканській Республіці, Індонезії, Мальдівах, В'єтнамі, Сейшелах, Шрі-Ланці, Сінгапурі, Мексиці, Камбоджі, Йорданії, Андоррі, Австрії. Йде постійна робота з відкриття нових напрямів. Туроператор організовує групові та індивідуальні тури FIT на базі власних чартерних програм і регулярних рейсів, займається розвитком incentive-, congress-, спортивного та інших видів туризму, а також активно займається продажем авіаквитків онлайн.
«Coral Travel» реалізує свій турпродукт спільно з компанією Odeon Tours, що також належить OTI HOLDING і що отримала міжнародний сертифікат ISO 9001: 2000 міжнародної організації з сертифікації BVQI за якість управління. Обслуговуючи сегмент туристів з доходами середнього та вище середнього рівня, «Coral Travel» прагне до 100% -го задоволення запитів всіх своїх клієнтів. Сьогодні компанія відправляє на відпочинок більше мільйона туристів на рік.
У компанії приділяють величезну увагу системі управління якістю та людських ресурсів. Бренд «Coral Travel» позиціонується на російському ринку як марка надійності та якості, що накладає особливу відповідальність на діяльність компанії і є стимулом для подальшого розвитку та вдосконалення.
Місія «Coral Travel» полягає в тому, щоб максимально сприяти створенню цивілізованого туристського ринку, де відносини в ланцюжку клієнт - агент - оператор засновані на взаємній довірі і повазі. Кінцева мета діяльності компанії - зробити якісний відпочинок доступним для всіх категорій населення країни.
Основна мета «Coral Travel» - подальше підвищення ефективності діяльності компанії та її конкурентоспроможності на ринку, що припускає цілеспрямовану роботу за чотирма напрямками:
управління очікуваннями ринку за допомогою зміцнення лояльності до продукту компанії та проведення ефективних заходів щодо подальшого підвищення впізнаваності бренду «Coral Travel»;
поліпшення показників діяльності компанії за рахунок більш високих обсягів продажів і диференціації турпродукту, постійного моніторингу поточного стану справ на ринку і оперативного коректування планів;
підвищення якості управління компанією шляхом ефективного планування та підвищення точності прогнозів результатів діяльності.
робота з найвищим світовим стандартам, впровадження інноваційних туристських технологій, без яких неможливий поступальний рух вперед.
У подальших планах «Coral Travel» - збільшення частки, займаної компанією на ринку, розширення бізнесу за рахунок підвищення якості, розвитку нових напрямків і розширення асортименту послуг, що надаються.
Організаційна структура підприємства
Реєстровий номер ТОВ «Coral Travel» в Єдиному Федеральному Реєстрі Туроператорів серії МT1№001376. Фінансове забезпечення надає ВСАТ «РЕСО-Гарантія» у розмірі 100 000 000 рублів.
«Coral Travel» реалізує стандарти наступних послуг: переліт, організація пересування, що включає зустріч гостей в аеропорту, піклується про...
