якість послуг ресторанів, готелів і _шопінг - центрів, з якими співпрацює. Здійснюються програми авіаперевезень з усіх аеропортів Москви і більш ніж з 28 міст Росії. У Москві функціонує 3 туроператорських офісу «Coral Travel» і 15 офісів в регіонах РФ (Казань, Єкатеринбург, Новосибірськ, Омськ, Самара, Перм та ін). Генеральним директором компанії є Джошкун Юрт, він же заступник голови OTI холдингу. Система управління якістю побудована таким чином, що весь керівний склад бере діяльну участь у розробці стратегічних планів компанії, регулярно беручи участь у зборах і нарадах. Туроператор має свої представництва в містах України та Білорусії. У зв'язку з розширенням щорічно відкриваються нові офіси. Середній вік в компанії - близько 30 років, майже всі мають диплом про вищу освіту. Організовано і успішно функціонує система навчання молодих фахівців, що говорить про продуманої стратегії і орієнтації на майбутнє. Вся інформація за показниками економічної діяльності компанії «Coral Travel» прихована.
Організаційна структура компанії «Coral Travel» м Москви являє собою лінійно-функціональну систему (Рис. 2.1). Дана організаційна структура дозволяє керівнику володіти достатньо повною інформацією про різних сферах діяльності компанії і сприяє найбільш ефективному управлінню підлеглими і контролю над їх діяльністю.
Рис. 2.1 Організаційна структура ТОВ «Coral Travel»
. 2 Оцінка конкурентів туроператора «Coral Travel»
За даними рейтингу туроператорів на 2013року (Табл. 2.1) основними конкурентами компанії «Coral Travel» є «Tez Tour» і «Pegas Touristik».
Табл. 2.1
Рейтинг туроператорів на 2013року
местотуроператорколічество голосів,% 1Tez Tour332Pegas Touristik253Coral Travel254Natalie Tours115Бібліо Глобус86 «Нева» 67TUI58 «Анекс тур» 49НТК «Інтурист» 310 «Санрайз тур» 3
Загальна характеристка туроператора «Tez Tour»
Компанія «Tez Tour» є однією з провідних туристичних компаній в Росії і лідером по відправці російських туристів за кордон. «Tez Tour» заснований в 1994 році, у формі товариства з обмеженою відповідальністю. Засновниками є Олександр Сінігібскій, Олександр Буртин, Микола Прокопов і Андрій Косиріхін. Генеральний директор компанії - Володимир Каганер.
Сьогодні в його асортименті «Tez Tour» дванадцятеро напрямків: Туреччина (з 1994 року), Таїланд (з 1997 року), Єгипет (з 1999 року), Іспанія (з 2003 року), Куба і Домінікана (з 2004 року), Мальдіви і Шрі-Ланка (з 2007 року), Греція (з 2008 року), Австрія та Андорра (з 2009 року), ОАЕ, Бразилія і Мексика (з 2010 року).
У всіх країнах клієнтів обслуговують власні приймаючі офіси «Tez Tour». Їх робота будується за одним принципом - служба бронювання підтверджує місця в готелях, операційний відділ забезпечує трансфери і екскурсійне обслуговування, а співробітники відділу guest relation допомагають клієнтам відчувати себе як вдома. Це дозволяє «Tez Tour» робити відпочинок туристів якісним і комфортним.
Профіль компанії «Tez Tour» - масовий туризм. Професійно працюючи з великими потоками туристів і добре розбираючись у ситуації на туристичному ринку, з вибором надійних авіакомпаній і кращих готелів. Здатні запропонувати широкі можливості для відпочинку туристів, організувати виїзд на семінар чи конференцію, дитячий відпочинок, VIP-тури.
«Tez Tour» має заслужену репутацію однієї з найбільш високотехнологічних компаній на російському туристичному ринку. Робота офісів максимально взаємопов'язана і автоматизована, система онлайн-броні?? ованія прогресивна і зручна у використанні. Повна комп'ютеризація і налагоджена система роботи не допускають втрат інформації. Це дозволяє безперебійно і чітко обслуговувати тисячі агентств навіть у пік туристичного сезону.
На сьогоднішній день мережа офісів «Tez Tour» налічує 88 офісів продажів, з них 22 аеропортові стійки і 26 комплексних офісів з продажу авіаперевезень та туристичних послуг в 19 містах. У 2013 році компаніями групи S7 було продано 773 000 авіаквитків.
За час свого існування холдинг «Tez Tour» отримав нагороди: Діамантова корона XI щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» в номінації «За динамічний розвиток компанії»; Срібна Корона «За кращий інноваційний проект в галузі туризму»; Золота медаль Сибірської Ярмарку в номінації «Кращий туроператор з виїзного туризму»; Золота корона в номінації «За успіхи в розвитку виїзного туризму» XII щорічної міжнародної премії «Лідери Туріндустріі» (2011 р); Лауреат Sales Business Awards 2012.
У 2013 році послугами туристичної компанії «Tez Tour» скористалися 190 тис. чоловік. Сумарний оборот компанії за 2 013 рік скла...
