математичних методів, дає можливість визначити:
вплив основних факторів на збут продукції (обсяг продажів) і значимість кожного з них;
можливість збуту при зростанні цін або витрат на рекламу у відповідному розмірі;
параметри продукції підприємства, що забезпечують її конкурентоспроможність;
оцінку діяльності підприємства на ринку та ін.
На основі даних аналізу в процесі зіставлення планових параметрів і фактичного стану об'єктів маркетингового середовища формується сигнальна інформація. Після встановлення причин виниклих відхилень, з метою їх усунення, виконуються відповідні заходи, що відображаються у регулюючої інформації. При цьому всі керуючі дані передаються керівництву підприємства, яке вживає необхідних заходів. Розвинені маркетингові інформаційні системи мають можливість інтерактивного доступу до закордонних і вітчизняних автоматизованим банкам даних через сучасні комунікаційні канали зв'язку.
. 4 Загальна характеристика методів збору маркетингових даних
Іноді людини спостерігача можна замінити спеціальним механічним пристроєм. Ця заміна обумовлена ??або більшою точністю, або меншою вартістю, або за функціональними причин.
Наприклад, при вивченні вуличного руху автоматичні пристрої фіксують кожну машину, колеса якої перетнули спеціальну пластину.
Труднощі проведення спостережень діляться на суб'єктивні (пов'язані з особистістю спостерігача) і об'єктивні (які не залежать від спостерігача, наприклад, обмеженість часу).
Метод фокус-групи. Можна виділити чотири мети проведення даного методу:
. Генерація ідей - наприклад, щодо напрямків удосконалення що випускаються продуктів, їх дизайну, упаковки або розробки нових продуктів.
. Вивчення різноманітного словника споживачів, що може виявитися корисним, скажімо, при проведенні рекламної компанії, складання запитальників і т.д.
. Ознайомлення запитами споживачів, їх сприйняттям. Мотивами і з їх ставленням до досліджуваного продукту, його міркою, методам просування, що є досить важливим при визначенні цілей маркетингового дослідження.
. Вивчення емоційної і поведінкової реакцій на певні види реклами.
Зазвичай роботу групи фіксують за допомогою аудіо та відеотехнічних засобів, а її результати можуть бути підставою для проведення кількісних досліджень, наприклад шляхом опитування.
Оптимальний розмір фокус групи коливається від 8 до 12 осіб. При меншій кількості учасників не створюється необхідна динаміка для продуктивної роботи групи.
До головних переваг фокус групи слід віднести наступні:
Можливість відкрито і вільно викладати свої думки, генерувати свіжі ідеї, особливо якщо при проведенні дискусії використовується метод «мозкової атаки».
Можливість для замовника брати участь у формуванні цілей і завдань дискусії, спостерігати за роботою групи викликає досить високу довіру до результатів її роботи.
Глибинне інтерв'ю полягає в послідовному завданні кваліфікованим інтерв'юером респондентові групи зондувальних питань, з метою розуміння чому він веде себе певним чином або що він думає про певну проблему. Респонденту задаються питання з досліджуваної теми, на які він відповідає в довільній формі. При цьому інтерв'юер задається питання типу: «Чому ви відповіли подібним чином?», «Чи можете ви обгрунтувати свою точку зору?».
Даний метод застосовується для збору інформації про нові концепції, дизайні, рекламі та інші методи просування продукту.
Метод аналізу протоколу використовується при аналізі рішень, прийняття яких розподілено в часі - наприклад, про покупку будинку. Крім того, даний метод використовується при аналізі рішень, процес прийняття яких дуже короткий. У цьому випадку метод аналізу як би уповільнює швидкість прийняття рішень.
При дослідженні проекційних методів респонденти поміщаються в певні імітовані ситуації в надії на те, що вони висловлять таку інформацію про себе, яку неможливо отримати при проведенні прямого опитування, наприклад щодо споживання наркотиків, алкоголю, отримання чайових і т.п.
Можна виділити наступні конкретні методи, що входять до складу проекційних методів: асоціативні методи, випробування за допомогою завершення пропозицій, тестування ілюстрацій, розігрування ролей, ретроспективні бесіди та бесіди з опорою на творче зображення.
Фізіологічні зміни засновані на вивченні довільних реакцій респондентів на маркетингові стимули. При проведенні подібних змін використовуєтьс...
