снуванню ситуації: втрата важливих масивів інформації у зв'язку зі збоєм у комп'ютерній техніці і мережах; неплатоспроможність банку і банківської системи, поява у вищому органі осіб, вороже відносяться до бібліотеці, підробка або фальсифікація одного з популярних і добре розкуповуються продуктів тощо. Але навіть самі негативні ситуації переборні і виправити, якщо за справу візьмуться PR-професіонали, вирощені на « бібліотечної грунті ». Що б не сталося, співробітники маркетингових і бібліографічних служб повинні довести повну і достовірну інформацію до PR-менеджера або до відповідального за PR-діяльність бібліотеки співробітника, допомогти йому розробити конкретний план подолання інциденту, встановити чіткі орієнтири по трактуванні ситуації і відновленню репутації цієї служби і бібліотеки як такої.
Слід зазначити, що ефективність PR-діяльності та вплив на зовнішнє середовище багато в чому залежить від підтримки колективу. Для створення згуртованої команди однодумців, відповідальних та зацікавлених, мобільно реагують на всі зміни, використовуються прийоми «внутрішнього» PR. Таким чином, методистам і маркетологам бібліотек важливо не тільки самим оволодіти азами PR, а й бути здатними навчити колег з інших підрозділів бібліотеки його основним прийомам і методам. Тільки в цьому випадку стануть можливими діалог з пріоритетними групами громадськості, поширення необхідної інформації та сталий взаєморозуміння між різними бібліотечними структурами і користувачами.
До засобів PR відносяться заходи, завжди були в арсеналі бібліотек - виставки, конференції, презентації, публікації в ЗМІ, виступи на радіо та телебаченні тощо Ці бібліотечні заходи мають «подвійний ефект»: з одного боку вони відносяться до групи масових заходів та є послугами бібліотеки, а з іншого - рівень проведення цих заходів відбивається на іміджі бібліотеки-організатора.
Масові заходи - це найдешевша реклама бібліотеки, так як вона видна місцевому співтовариству і здатна поліпшити (або навпаки) імідж бібліотеки.
1.4 Класифікація бібліотечної реклами
Одна з найскладніших проблем бібліорекламоведенія - це класифікація бібліотечної реклами. В даний час існують як традиційна бібліотечна реклама, так і реклама, заснована на новітніх рекламно-інформаційних технологіях (наприклад, електронна) [4, С.19].
Виділяють основні види бібліотечної реклами за критерієм об'єкта:
ресурсна - реклама бібліотечно-інформаційних ресурсів;
виробнича - реклама результатів бібліотечного виробництва;
сервісна - реклама бібліотечних послуг.
Основа бібліотечної реклами - рекламна інформація (далі РІ).
За характером РІ розрізняються реклама фактографічна і бібліографічна.
Бібліотечна реклама є переважно фактографічної, тобто містить факти з історії та діяльності бібліотек, відомості про бібліотечно-інформаційних установах, їх ресурсах, персоналі, акціях, заходах т.д. Володіє такими властивостями як об'єктивність, повнота, адекватність, оперативність, точність, достовірність, доступність і т.д.
Значну частину бібліографічної та, частково, фактографічної реклами становить реклама книги.
Бібліографічна реклама - один з інструментів просування до користувача всіляких фіксованих текстів; презентації документів та їх колекцій.
Виділяють види бібліотечно-бібліографічної реклами за ознакою переважаючих завдань. Так, бібліотечна реклама може бути:
інформаційна, тобто використовувана для інформування споживачів про нові продукти;
спонукальна (увещевательная) - використовувана для створення у цільових споживачів вибіркового попиту на який-небудь бібліотечний продукт, формування попиту на ресурси, товари, послуги;
порівняльна - здійснює пряме або непряме порівняння рекламованих продуктів з аналогічними за змістом і призначенням;
подкрепляющая (бібліотечно-бібліографічна) - дає споживачам повторну інформацію про існуючі ресурсах, продукти, послуги, підтримує попит на них.
Відповідно до соціально-економічним критерієм бібліотечна реклама підрозділяється на комерційну і соціальну. В основному бібліотеки займаються некомерційної рекламою.
За типом цільової аудиторії виділяють:
споживчу бібліографічну рекламу, націлену на людей, що задовольняють особисті потреби;
ділову бібліографічну рекламу, спрямовану на осіб, які займаються закупівлями для організацій.
За коштами передачі рекламних повідомлень різниться:
друкована;...
