внутрішню, призначену для самого себе. У свою чергу, зовнішня мова може бути усній і письмовій. Усне мовлення поділяється на монологічну і діалогічну. Монологічне мовлення існує у формі оперативного доповіді, показань свідків і т.д. Кожен з виділених видів мови має свої соціально-психологічні особливості.
Найважливішим способом спілкування є діалогічна мова, тобто розмова, підтримуваний співрозмовниками, спільно обговорюють і вирішують будь-які питання. Діалог передбачає і включає: унікальність і рівність партнерів; відмінність і оригінальність їх точок зору; орієнтацію кожного на розуміння і на активну інтерпретацію його точок зору партнером; очікування відповіді і його передбачення у власному висловлюванні; взаємодоповнення позицій учасників спілкування, співвідношення яких і є метою діалогу. Наприклад, ділові переговори по укладенню цивільно-правового договору.
розвернутися, повнота і розчленованість діалогічного мовлення можуть бути різними. Мова може бути скорочена настільки, що розмовляють можуть розуміти один одного буквально "з півслова". Це визначається тим, наскільки вони представляють те, про що йде мова, наскільки це зрозуміло з того, що сказано раніше, що відбувається зараз; тим, як багато спільного між співрозмовниками, як велике їх прагнення зрозуміти один одного. Навпаки, відсутність внутрішнього контакту між співрозмовниками, різниця в ставленні до предмета мовлення може створювати труднощі в розумінні справжнього змісту промови і вимагає більш повного і розгорнутого побудови мови.
У процесі спілкування найбільш часто зустрічаються фатіческій, інформаційний, дискусійне і сповідальний типи діалогів.
Фактична діалог - це обмін мовними висловами єдино для підтримки діалогу, розмови. У деяких культурах фатіческое спілкування має характер ритуалу, бо створює індивіду відчуття причетності своїм одноплемінникам.
Інформаційний діалог - це обмін інформацією самого різного властивості. Часто має місце в юриспруденції (у формі повідомлення, виступи і подальшого обговорення).
Дискусійний тип діалогу виникає при зіткненні різних точок зору, у разі, коли проявляються відмінності в інтерпретації тих чи інших фактів, подій тощо Дискутанти особливим способом впливають один на одного, переконують один одного, прагнуть досягти певного зміни поведінки. Дискусійний діалог супроводжує спілкуванню у всіх сферах життєдіяльності, так як взаємодія в кожній з них зазвичай вимагає узгодження індивідуальних зусиль партнерів, що, як правило, відбувається в процесі дискусії.
Сповідальний діалог - саме довірче спілкування - відбувається в тому випадку, коли людина прагне висловити і розділити свої глибокі почуття і переживання. Це інтимне спілкування, засноване на взаімопрінятіі індивідів, на поділі ними загальних смислів і цінностей життя.
Хоча вербальна мова і є універсальним засобом спілкування, вона доповнюється вживанням немовних, або невербальних, засобів спілкування. У психології виділяють чотири форми невербального спілкування: кинесики, Паралингвистика, проксемику, візуальне спілкування. Кожна з форм спілкування використовує свою знакову систему.
Кинесика - це система засобів спілкування, що включає в себе жести, міміку, пантоміма. Кінетична система постає як чітко сприймається властивість загальної моторики, різних частин тіла (рук - жестикуляція; особи - міміка; пози - пантоміма). Ця загальна моторика різних частин тіла відображає емоційні реакції людини. Включення оптико-кінетичної системи в ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси. Ці нюанси виявляються неоднозначними при вживанні одних і тих же жестів у різних національних культурах. Наприклад, кивок голови у росіян і болгар має прямо протилежне значення: згода у росіян і заперечення у болгар. Виразні руху представляють свого роду "Підтекст" до певного тексту, який необхідно знати, щоб правильно розкрити зміст що відбувається. Мова руху розкриває внутрішнє зміст в зовнішньому дії. "Ця мова, - писав С. Л. Рубінштейн, - розпорядженні Витончена засоб твами мови. Наші виразні руху - це суцільно і поряд метафори. Коли людина гордовито випрямляється, намагаючись піднесеться над іншими, або навпаки, шанобливо, принижено або улесливо схиляється перед іншими людьми і т.п., він власною персоною змальовує образ, якому надається переносне значення. Виразне рух перестає бути просто органічної реакцією; в процесі спілкування воно саме стає дією і притому громадським дією, найістотнішим актом впливу на людей "[4,67].
Паралінгвістіческая і екстралінгвістичні системи знаків є також "Добавки" до вербальної комунікації. Паралінгвістіческая система - це система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістичні система - включення в мову пауз, інших вкраплень, наприклад покашлювань, плачу, сміху, сам темп мови.
Проксеміка - особлива область психології, що займається нормами просторової і тимчасової організації спілку...
