о обох осях в точці перетину утворює стратегію уникнення (догляду), максимальна по вертикальній осі - суперництво, по горизонтальної - пристосування, поєднання максимальної зацікавленості по обох осях забезпечує співробітництво і серединне положення відповідає компромісу (див. рис. 1.).
У будь-якому конфлікті кожен учасник оцінює і співвідносить свої інтереси і інтереси суперника, задаючи собі питання: В«Що я вигр В¬ раю ...?,В« Що я втрачу ...? В»,В« Яке значення має предмет спору для мого суперника ...? В»і т. д. На основі такого аналізу він созна В¬ кові обирає ту чи іншу стратегію поведінки (уникнення (догляд), суперництво, пристосування, співробітництво, компроміс). Оцінений інтересів у конфлікті - це якісна характеристи В¬ ка обираного поведінки. У моделі Томаса - Кіллмена оцінка інтересів соотно В¬ сується з кількісними параметрами: низьким, середнім або висо В¬ ким рівнем спрямованості на інтереси. На основі розглянутої моделі важ В¬ но пам'ятати, що рівень спрямованості на власні інтереси чи інтереси суперника залежить від трьох обставин: змісту предмета конфлікту, цінності міжособистісних відносин, індивідуально-психологічних особливостей особистості (23, с. 61).
Суперництво.
Той, хто вибирає дану стратегію поведінки, перш за все, ис-ходить з оцінки особистих інтересів у конфлікті, як високих, а інте В¬ ресів свого суперника - як низьких (3, с. 163). Вибір стратегії суперництва в кінцевому підсумку зводиться до вибору: або інтересу боротьби, або взаємо В¬ моотношенія. Вибір на користь боротьби відрізняється стилем поведінки, який ха В¬ рактер для деструктивної моделі. При такій стратегії активно використовуються владу, сила закону, зв'язку, авторитет і т. д. Вона явля В¬ ється доцільною і ефективною в двох випадках. По-перше, при захисті інтересів справи від посягань на них з боку конфлікт В¬ ної особистості. І, по-друге, при загрозі існуванню організації, колективу. Нерідко суперництво вибирається автоматично, без довгих роздумів, просто як емоційна реакція на несприятливий вплив (18, с. 66).
Пристосування.
Людина, дотримується даної стратегії, прагне піти від конфлікту. Спрямованість на особисті інтереси тут низька, а оцінка інтересів суперника висока. Чоло В¬ вік, який приймає стратегію пристосування, жертвує особистими інтересу В¬ ми в користь інтересів суперника (5, с. 111).
При аналізі даної стратегії слід враховувати деякі моменти:
1) іноді в такій стратегії відбивається тактика рішучої борь В¬ би за перемогу, поступка тут може виявитися лише тактичним кроком на шляху досягнення головної стратегічної цілі;
2) поступка може стати причиною неадекватної оцінки предмета конфлікту (заниження його цінності для себе). У цьому випадку прийнята стратегія є самообманом і не веде до разре В¬ шенням конфлікту. p> Нерідко поступка стає переломним моментом у напруженій ситуації, що змінює її протягом на більш сприятливе (9, с. 97).
Компроміс.
Компромісна стратегія поведінки характеризується балансом інтересів конфліктуючих сторін на середньому рівні. Інакше її мож В¬ но назвати стратегією взаємної поступки (21, с. 147). При аналізі даної стратегії важливо мати на увазі ряд существен В¬ них моментів:
1) компроміс не можна розглядати як спосіб дозволу кон В¬ фликта. Взаємна поступка часто є етапом на шляху поис В¬ ка прийнятного рішення проблеми;
2) іноді компроміс може вичерпати конфліктую ситуацію. Це настає при зміні обставин, що викликали на В¬ напруженість;
3) компроміс може приймати активну і пасивну форми.
Активна форма компромісу може проявлятися в укладенні В¬ ня чітких договорів, прийнятті якихось зобов'язань тощо Пасивний компроміс - це не що інше, як відмова від яких активних дій з досягнення певних взаим В¬ них поступок в тих або інших умовах.
Компроміс часто служить лише тимчасовим виходом, оскільки не одна зі сторін не задовольняє свої інтереси повністю, і основа для конфлікту зберігається. Есл і компромісу не є рівним для обох сторін, а одна з них поступається більше, ніж інша, то ризик відновлення конфлікту стає ще вище (11, с. 77).
Співпраця.
Стратегія співробітництва характеризується високим рівнем спрямованості, як на власні інтереси, так і на інтереси сопер В¬ ника (25, с. 35). Дана стратегія будується не тільки на основі балансу інте-сов, а й на визнанні цінності міжособистісних відносин. Якщо предмет конфлікту має життєво важливе значення для одного або обох суб'єктів конфліктної вза В¬ ємств, то про співпрацю не може бути й мови. У цьому випадку можливий лише вибір боротьби, суперництва. Стратегія співробітництва включає в себе всі інші страті В¬ гии (уникнення (догляд), суперництво, пристосування, співробітництво, компроміс). При цьому інші стратегії в складному процесі співробітництва відіграють підлеглу роль, вони в більшою мірою виступають пси В¬ хологичес...
