езультаті посередництва доброволець може виявитися втягнутим у конфлікт.
Аналіз літератури з конфліктології, а точніше з вирішення конфліктів показав, що існують різні методи їх дозволу, які можливо застосувати на практиці за посередництва волонтерів у вирішенні конфліктних ситуацій молодіжної середовища:
1. Вирішення конфлікту з урахуванням суті та змісту протиріччя. У цьому випадку необхідно:
В· відрізнити привід від справжньої причини конфлікту, яка нерідко маскується його учасниками;
В· визначити його основу;
В· усвідомити справжні мотиви вступу людей у ​​конфлікт.
2. Вирішення конфлікту з урахуванням його цілей. Вкрай важливо швидко визначити цілі конфліктуючих сторін, провести чітку межу між особливостями міжособистісного і ділової взаємодії.
3. Вирішення конфлікту з урахуванням емоційних станів. Іншими словами, необхідна бесіда у спокійній і довірчій обстановці.
4. Вирішення конфлікту з урахуванням особливостей його учасників. У цьому випадку, перш ніж приступити до вирішення конфлікту, необхідно розібратися в особливостях особистості кожного опонента.
5. Вирішення конфлікту з урахуванням його динаміки. Конфлікт розвивається за певними стадіями. Природно, для кожної з них існують певні форми його дозволу. Якщо на перших стадіях доцільні бесіди, переконання, то на етапі безкомпромісних зіткнень це вже не допоможе.
6. Ще один метод подолання конфліктів - об'єктивізація конфлікту. Він є найбільш дієвим. Розбір конфлікту має відбуватися у два етапи. Перший етап називається "відверта розмова". Другий етап - об'єктивізація. Конфлікт як би розкладається на складові частини, кожен з опонентів повинен викласти свої версії і пояснення причин, без оцінок іншого опонента. [16]
Таким чином, важливо відзначити, що розбіжності існують завжди, це, в якійсь мірі, висловлення власної думки молоддю. Не слід забувати, і про те, що добровольці - це люди прямої дії, що приходять на допомогу тоді і там, де це необхідно. А, отже, їх допомога вчасна й необхідна при вирішенні конфліктів серед молоді. Важливо так само відмітити, що волонтери та самі ставляться до молодіжному середовищі, а тому ті ж конфлікти що і для молоді будуть типовими і для них теж, а так само будуть близькі і зрозумілі їм.
Висновок
Таким чином, на основі вивченого і проаналізованого матеріалу з конфліктології і волонтерства, слід зазначити, що сьогодні дана тема є актуальною. У сучасних умовах ситуація дозволу молодіжних конфліктів грає важливу роль у суспільстві, так як молодь є найбільш активним елементом суспільної життя.
Природним є той факт, що перш ніж розглядати можливість посередництва добровольців у вирішенні конфліктних ситуацій молодіжної середовища, необхідно зрозуміти сутність волонтерства загалом, розглянути його поняття, принципи діяльності. А так само, розглянути поняття конфлікту, його типологію і виявити конфліктні ситуації найбільш типові для молодіжного середовища. Після чого можна перейти визначенню посередницької ролі добровольців у вирішенні конфліктів молоді.
Волонтерська діяльність - це широке коло діяльності, включаючи традиційні форми взаємодопомоги та самодопомоги, офіційне надання послуг та інші форми громадянської участі, яка здійснюється добровільно на благо широкої громадськості без розрахунку на грошову винагороду. Сюди ж відноситься і допомога у вирішенні конфліктних ситуацій, як безпосередня, так і посередницька. У своїй практиці волонтери часто стикаються з конфліктами, в тому числі і з важкими ситуаціями. При вирішенні конфліктів добровольці враховують специфічність і допомагають в їх вирішенні по мірі можливості.
Для молодіжного середовища типовими є наступні конфлікти: межпоколенние, міжособистісні і міжгрупові. Хотілося б про тметіть той факт, що добровольці і самі, насамперед - молодь, а тому вони теж конфліктують, займають активні позиції в конфлікті. Але цей же факт і допомагає їм при вирішенні подібних ситуацій, так як вони самі не раз переживали все це і ж не з чуток знають про можливі методи врегулювання конфлікту. Можливо, в чомусь їм не вистачає знань і досвіду, але це можна виправити.
Важливо те, що найбільш прийнятною для дозволу Волонтером конфлікту формою є посередництво, коли доброволець виступає в ролі третього особи, сприяючи конструктивного обговорення і пошуку рішення проблеми.
За підсумками роботи були визначені деякі найбільш оптимальні для вирішення конфліктів волонтерами методи. Їх використання має зробити посередницьку роботу в вирішенні конфліктної ситуації більш продуктивною та осмисленою.
Більш точні результати дозволить отримати поглиблене вивчення даної тематики. Проте вже зараз можна припустити, що ефективність волонтерства у вирішенні конфліктних ситуацій молоді буде з часом збільшуватися, так як зросте їхній досвід. Затребуваність добро...
