в зауваженнях слід зачіпати не особистість, (особистісні якості), а особливості поведінки підлеглого (партнера по спілкуванню);
не слід висловлюватися у формі категоричних, безапеляційних оцінок особистості, краще застосовувати судження в категоріях правильності - неправильності, добра - зла, приємного - неприємного;
зосереджувати увагу не на вчинках далекого минулого, а вчинках недавнього часу;
слід давати якнайменше рад;
вибрати час і місце передачі інформації.
В основу реалізації зворотного зв'язку від підлеглого до керівника доцільно покласти такі правила:
-уважно слухати керівника (партнера), намагатися зрозуміти його;
-переказувати почуте, щоб уникнути приписування того, що не говорилося.
Дотримання розглянутих принципів і правил у процесі ділового спілкування працівників ОПЧС дасть можливість підвищити як якість спілкування, так і його ефективність, тобто досягнення необхідного результату з мінімальними втратами часу, енергії, фізичного і психічного здоров'я спілкуються.
Література
1. Макаревич Р.А. Основи психології: курс лекцій, практикум. Мн.: 2005. 310с. p>. Браим І.М. Етика ділового спілкування: навчальний посібник. Мн: ВКФ В«ЕкоперспектіваВ», 1994. br/>
