оціально психологічний конфлікт виходячи з вчення про соціальний сутності людини і розуміння природи людської взаємодії, яке розглядається як В«свідоме і несвідоме співпрацю, а також свідому і несвідому боротьбу В»[17, с. 9-10].
На думку більшості дослідників, поняття соціально-психологічного конфлікту необхідно розглядати у зв'язку з поняттями взаємини і взаємодії людей, так як існує нерозривний зв'язок між поняттями: спілкування, взаємодія, взаємини.
В даний час в вітчизняній психологічній науці помітно зріс інтерес до проблем міжособистісних конфліктів; йде інтенсивне накопичення емпіричних даних, на підставі яких формується понятійний апарат досліджуваного явища. Сучасні дослідження міжособистісних конфліктів у вітчизняній психології йдуть в рамках діяльнісного підходу, який почав формуватися в 70-ті роки (Н.В. Гришина, А.Л. Свєнціцький, Є.С. Кузьмін). Вітчизняні дослідники вивчають закономірності відображення в конфліктах предметно-ділових зв'язків, характерних для спільної діяльності.
Безсумнівний інтерес представляють соціально-психологічні дослідження конфліктів Н.В. Гришиної, якої була запропонована типологія конфліктів, заснована на взаємозв'язках людей в реальних трудових колективах. Автор визнає необхідність цілісного аналізу всієї сукупності факторів, що детермінують виникнення міжособистісних конфліктів, і вважає методологічної неспроможністю спроби їх зведення до закономірностям одного об'єктивного чи суб'єктивного роду [6, 17].
У вітчизняній психології також досліджуються конфлікти в різних видах діяльності і сферах відносин, в тому числі і соціальної роботи.
1.3 Комунікативні конфлікти, їх структура і причини
Слово В«КонфліктВ» походить від латинського conflictus - зіткнення і практично в незмінному вигляді входить в інші мови (conflict - англ., konflikt - ньому., conflit - франц.). Аналіз визначень конфлікту, прийнятих в різних сучасних неспеціальних енциклопедіях, виявляє їх подібність. Як правило, зміст поняття конфлікту розкривається через наступні значення.
1. Стан відкритої, часто затяжної боротьби; бій чи війна.
2. Стан дисгармонії у відносинах між людьми, ідеями або інтересами; зіткнення протилежностей.
3. Психічна боротьба, що виникає як результат одночасного функціонування взаємно виключають імпульсів, бажань чи тенденцій [18, с. 8].
Конфлікт - є форма вираження протиріччя, це взаємодія двох або більше суб'єктів, що мають взаємовиключні цілі і реалізують їх один на шкоду іншому [3, с. 14]. p> Конфлікт - складне соціальне явище, що характеризується багатьма параметрами.
Найважливішими компонентами конфлікту є: сутність та функції, структура, класифікація, причини, еволюція, динаміка, системно-інформаційний опис, попередження, дозвіл, дослідження і діагностика конфлікту.
Сторони конфлікту - це суб'єкти соціальної взаємодії, що знаходяться в стані конфлікту або ж явно чи неявно підтримують конфліктуючих.
Під предметом конфлікту зазвичай розуміють об'єктивно існуючу або уявну проблему, яка служить його причиною (наприклад, проблема влади, проблема першості проблема володіння тими чи іншими цінностями і т.д.).
Під об'єктом конфлікту - будь-який конкретний елемент матеріального світу або соціальної реальності, здатний стати точкою особистих, групових, суспільних чи державних інтересів, тобто породити предмет конфлікту.
Щоб стати об'єктом конфлікту, цей елемент повинен опинитися на перетині інтересів різних суб'єктів, які прагнуть його контролювати.
За думку соціологів, у всіх конфліктах мова, по суті йде про одне: про ресурси і про контроль над ними, при цьому ресурси можуть бути і матеріальні, і духовні [19, с. 34-35].
Підходи до класифікації конфліктів можуть бути різними.
Так, соціологи звертають увагу, насамперед на макро-або мікро-рівень конфліктів, на такі їх основні типи, як соціально-економічний, національно-етнічний і політичний.
Юристи розрізняють внутрішньо-і позасистемні конфлікти, сфери їх прояву, у тому числі сімейно-побутові, культурні та соціально-трудові, а також широке розмаїття господарських, фінансових та майнових конфліктів, що виникають в умовах ринкової економіки [20, с. 24].
Необхідно більш чітко представляти як основні елементи конфліктів, так і різноманіття способів їх прояви, розгортання та регулювання, джерела та безпосередні причини походження конфліктних ситуацій, інтереси і мотиви протиборчих сторін, рушійні сили протиборства, функції конфліктів, їх роль у життєдіяльності окремої людини, соціальної групи (колективу) і суспільства в цілому [21, с. 25].
Комунікативні конфлікти виникають в процесі спілкування [19, с. 37].
Конфлікти по комунікативної спрямованості поділяються на горизонтальні, в яких беруть участь люди, що не знаходяться, як прав...
