Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Соціально-психологічні технології управління комунікативними конфліктами в соціальній роботі

Реферат Соціально-психологічні технології управління комунікативними конфліктами в соціальній роботі





двома позитивними валентності (валентність - властивість об'єкта залучати або відштовхувати людину);

- людина знаходиться між двома негативними валентності - є дві взаємовиключних можливості, що фактично означає ситуацію вибору;

- людина стикається з об'єктом, що має одночасно як позитивну, так і негативну валентність.

З допомогою цих основних типів, К. Левін, описує весь діапазон психологічних конфліктів, як внутрішньоособистісних, так і міжособистісних, оскільки закони розвитку конфлікту єдині для всіх його різновидів.

Позитивні аспекти теорії конфліктів К. Левіна полягають у тому, що він зв'язав внутрішній і зовнішній світ людини. Зовнішні впливи призводять особистість у стан внутрішньоособистісних конфліктів, у свою чергу приводить до певної активності, яка може сприяти породженню міжособистісного конфлікту [1, с. 22-23].

Розвиток К. Левіним поняття конфлікту, механізму його виникнення, основних типів конфліктних ситуацій надали і продовжують надавати значний вплив на дослідження в цій області фахівців, що примикають до найрізноманітніших теоретичним напрямками.

Безпосередньою причиною пильної інтересу до проблеми конфлікту з боку соціальної психології послужило наростання критики на адресу структурно-функціонального аналізу, безроздільно панував і претендував на роль ведучої і всеосяжної общесоциологической теорії в цій галузі знання.

Визначаючи сутність соціально-психологічного підходу до дослідження конфліктів, М. Дойч виділяє ряд положень:

- кожен учасник соціальної взаємодії реагує на партнера, оцінюючи його, причому висновки можуть не збігатися з реальністю;

- кожен учасник соціальної взаємодії, здогадуючись про ступінь інформованості іншого боку, буде вступати виходячи з власних припущень про дії противника, а також під впливом свого сприйняття поведінки іншої сторони;

- соціальне взаємодія не тільки може бути ініційоване різними мотивами - воно може породити нові і погасити старі. Соціальні взаємодії роблять їх учасників більш сприйнятливими до зовнішніх моделям і прикладів.

- соціальне взаємодія відбувається в соціальному середовищі - у сім'ї, в групі, в громаді, в країні, в цивілізації, - яка виробила техніку, символи, категорії, правила і цінності, які підходять для взаємодії людей.

- кожен учасник соціальної взаємодії, будь то група або індивід, представляє собою складну систему взаємодіючих підсистем, і може діяти як ціле. Ухвалення рішення індивідом або групою може викликати внутрішнє протиріччя між різними інтересами і цінностями з приводу контролю над дією. Внутрішня структура і внутрішні процеси притаманні всім соціальним одиницям (Хоча з індивідів вони менш помітні). p> Конфлікт на думку М. Дойча є деструктивним, В«якщо його учасники незадоволені результатом конфлікту і відчувають, що щось втратили В»[16]. Якщо ж всі учасники задоволені і щось отримують внаслідок конфлікту, конфлікт продуктивний. Оскільки усунути конфлікт неможливо, головне завдання його вивчення - виявити фактори, що визначають розвиток конфлікту по конструктивному або деструктивному шляху.

У якості основи для вирішення даної задачі, вважає М. Дойч, може бути використаний сформульований ним закон соціальних відносин, згідно з яким В«Характерні процеси і ефекти, зумовлені даним типом соціального відносини (кооперативним або конкурентним), мають тенденцію посилювати викликав їх тип соціального відношення В». Автор робить висновок про те, що конфлікт між сторонами, що перебувають у кооперативній взаємозв'язку, менш руйнівний, ніж що має місце між учасниками конкурентного процесу. Тип перебігу та способи дозволу деструктивного і конструктивного конфлікту різні.

Відмітна риса деструктивного конфлікту, що припускає конфронтацію сторін, - тенденція до розширення і ескалації. У результаті такої конфлікт не рідко стає незалежним від породили його вихідних причин і може продовжуватися і після того, як ці причини вже вичерпані, знецінені або забуті [1, с. 24].

Продуктивне розвиток конфлікту, що припускає спільні зусилля сторін на рішення конфліктної проблеми.

Грунтуючись на результатах численних експериментів Ч. МакКлінток, виявив деякі різновиди соціальних мотивів у ситуаціях експериментальних ігор: мотив максимального загального виграшу (кооперація), мотив власного виграшу (Індивідуалізм), мотив відносного виграшу (суперництво), мотив виграшу іншого (альтруїзм), мотив мінімального виграшу іншого (агресія), мотив відмінностей між своїм і чужим виграшем (рівність) [6, с. 194].

Представники інших шкіл вважали, що мотиваційним підходам характерний психологічний редукціонізм.

Теорію міжгрупового конфлікту більш детально сформулював Кемпбелл. Відповідно до цієї теорії, реальний конфлікт інтересів між групами породжує відносини конкуренції і очікування реальної загрози з боку іншої групи [6, с. 194-195].

Вітчизняні психологи розглядають с...


Назад | сторінка 5 з 16 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Процес конфлікту. Модель конфлікту
  • Реферат на тему: Психологічні особливості внутрішньоособистісних та міжособистісного конфлік ...
  • Реферат на тему: Природа соціального конфлікту, основні теорії
  • Реферат на тему: Дослідження міжособистісного конфлікту в групі студентів
  • Реферат на тему: Людина в поле конфлікту: стилі поведінки