ки конфлікту . У будь-якому соціальному конфлікті, будь то міжособистісний або міждержавний конфлікт, основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати в конфлікті як приватні особи (сімейний конфлікт), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (представники установ та організацій).
2. Предмет конфлікту . Як ми відзначали раніше, ядром будь-якого конфлікту є протиріччя. У ньому відбивається зіткнення інтересів і цілей сторін.
3. Об'єкт конфлікту . Відразу виділити його в кожному випадку не завжди вдається. Об'єкт є ядром проблеми. Об'єктом конфлікту може бути матеріальна (ресурс), соціальна (влада) або духовна (Ідея, норма, принцип) цінність, до володіння або користування якої прагнуть обидва опоненти.
4. Мікро-та макросередовище - умови, в яких діють учасники. Мікросередовище - найближче оточення сторін. Макросередовище - соціальні групи, представником яких є сторона та якості яких вона успадкувала.
Крім об'єктивних складових конфлікту існують також суб'єктивні складові - устремління сторін, стратегії і тактики їх поведінки, а також їх сприйняття конфліктної ситуації, тобто ті інформаційні моделі конфлікту, що маються у кожної із сторін і відповідно до яких опоненти організують своє поведінку в конфлікті. Тепер слід розібратися в деяких складових соціального конфлікту, які виділив С. Фролов. Будь-яке втручання, що створює перешкоду в задоволенні потреб індивіда або соціальної групи, можна назвати блокадою. При появі блокади від людини або соціальної групи потрібні переоцінка ситуації, відмова від бажаної потреби або постановка нової мети, прийняття нового плану дій. Ситуація блокування - це завжди деякий початкове замішання різної ступеня інтенсивності (від легкого здивування до шоку), а потім спонукання до нових дій, пошук обхідних шляхів. Зустріч людини або соціальної групи з непереборним ускладненням в задоволенні бажаної потреби викликає фрустрацію. Реакція на фрустрацію може розвиватися за двома варіантами: відступ від намічених цілей або агресія. Агресивна поведінка може бути спрямоване на іншу людину, групу людей. З цього моменту, власне, і починається соціальний конфлікт. Однак далеко не всяке стан фрустрації і викликане ним емоційне напруження призводять до соціального конфлікту. Емоційне напруження, пов'язане з незадоволеними потребами, має перейти якусь межу, за якою агресія виступає в формі спрямованого соціальної дії. Ця межа визначається станом громадського страху, авторитетом владних структур, культурними нормами, дією соціальних інститутів. Якщо в суспільстві або соціальній групі відбуваються процеси дезорганізації, знижуються авторитет і ефективність дій соціальних інститутів, то учасники соціального конфлікту легко переходять межу, що відокремлює їх від самого конфлікту.
2.3. Етапи та стадії розвитку соціальних конфліктів
Будь конфлікт має часові межі - початок і закінчення конфлікту. Початок конфлікту характеризуєтьсявиникненням перших актів протидії. Конфлікт вважається почався в разі збігу трьох умов [9]:
* Один учасник свідомо й активно діє на шкоду іншому учаснику (Як фізично, так і морально, інформаційно);
* Другий учасник усвідомлює, що зазначені дії спрямовані проти його інтересів;
* Другий учасник у зв'язку з цим робить активні дії по відношенню до першого учаснику.
Закінчення конфлікту - припинення дій один проти одного. У динаміці конфлікту можна виділити наступні періоди і етапи:
Латентний період (предконфлікт) включає етапи:
Виникнення об'єктивної проблемної ситуації - існує протиріччя між з уб'ектамі, але воно ще не усвідомлено і немає конфліктних дій.
Усвідомлення об'єктивної проблемної ситуації - сприйняття реальності як проблемної і розуміння необхідності почати якісь дії.
Спроби сторін розв'язати об'єктивну ситуацію неконфліктними способами (Переконанням, роз'ясненням, проханнями, інформуванням). p> Передконфліктна ситуація - ситуація сприймається як наявність загрози безпеки, громадським інтересам однієї зі сторін взаємодії, що провокує конфліктне поведінку.
Відкритий період часто називають власне конфліктом. Він включає наступні етапи: інцидент і ескалація
В
3. Механізми вирішення соціального конфлікту
3.1. Технологія попередження конфліктів
Банальна фраза В«попередити простіше, ніж дозволитиВ» в застосуванні до конфлікту не спрацьовує. Не спрацьовує переважно з двох причин [10]:
1. не всі конфлікти треба попереджати (і не можна жити взагалі без конфлікту, свої негативні імпульси ми повинні відреагувати)
2. навіть ті конфлікти, які вам необхідно попередити, дуже складно спрогнозувати, складно передбачити їх розвиток і знайти методи попередження (єдиний в...
