рограмісти 1С", "програмісти Java "та інша подібна інформація. p> 6. Відомості про корпоративній культурі.
Зустрічаються як позитивні, так і негативні відгуки, що стосуються корпоративної культури. Крім НС вельми важливим джерелом подібної інформації є сайт компанії, де можна знайти відомості про проведені раніше корпоративних заходах, а також про групи, які об'єднують співробітників фірми в соціальних мережах. Якщо ці групи не закрите, то там можна отримати масу інформації про корпоративну культуру досліджуваної організації.
7. Інформація про корпоративному дресскод.
Найчастіше зустрічаються негативні згадки про дрес-коді ("Змушують програмістів ходити в костюмах "," Через дрес-коду системний адміністратор під столами в піджаку лазить "та ін.) Подібну інформацію досить просто перевірити: можна або вивчити оголошення про вакансії, або подзвонити в кадрову службу підприємства за наявності вакансій офісних співробітників.
8. Інформація про постачальниках (підрядників). Подібного роду інформація може бути як неперсоніфікованої (компанія така-то підводить підрядників: типографії, рекламні агентства), так і персоніфікованої (вказуються конкретні підрядники).
9. Інформація про клієнтів. Знайти клієнтів конкурента - одне із завдань, яке ставиться перед маркетологами компанії. Існує чимало джерел, аналізуючи які можна отримати ці дані. Детально вони розглянуті в одній з наших попередніх статей [1], тому ми зупинимося тільки на тому, яку інформацію можна знайти в НС. На відміну від багатьох інших джерел, наприклад списку дистриб'юторів на сайті компанії, при аналізі НС можна дізнатися не тільки назва і реквізити організацій-клієнтів, але і деякі подробиці взаємин з ними.
10. Інформація про продукції.
* Якість продукції. Наприклад, нам неодноразово попадалися багатосторінкові обговорення технічних характеристик пилососів однієї активно просуває в Росії торгової марки. У ході дискусії одна зі сторін, доводячи, що їх ціна не відповідає якості, наводила дані про поганий роботі цих побутових пристроїв. Для перевірки подібної інформації часто досить відвідати спеціалізовані форуми споживачів тієї чи іншої продукції, де можна ознайомитися з вже розміщеними відгуками або звернутися до відвідувачам ресурсу з проханням залишити відгуки про якийсь товар.
* Виробник продукції. Може фігурувати як у позитивних, так і в негативних відгуках. Найбільшу цінність представляють згадки того факту, що продукція виробляється не там, де декларується. Наприклад, "німецькі лампочки" можуть виявитися китайськими, а "питна вода з високогірних джерел "може здобуватися і розливатися в підмосковному селі. Дані факти також можна перевірити на спеціалізованих форумах.
* Дотримання технології виробництва продукції. Зазвичай у НС залишаються відгуки про порушення технології. Вони можуть бути написані як від імені працівників, так і від імені споживачів даної продукції. Цю інформацію зазвичай можна перевірити різними способами, починаючи з відвідин виробництва під тим чи іншим приводом і закінчуючи аналізом готової продукції.
* Дотримання умов зберігання та реалізації продукції. Ця інформація може розміщуватися в НС як від імені працівників компанії, так і від імені споживачів.
* Інформація про логістику. Ця інформація фігурує в основному тоді, коли незадоволені контрагенти пишуть про зриви термінів постачань, про випадках недовкладання або пересортиці, про псування товару в процесі транспортування та інших проявах неякісної складської і транспортної логістики. Ці відомості часто не можна знайти більше ніде, тому НС може служити важливим джерелом подібної інформації. Для перевірки достовірності цих відгуків можна вивчити матеріал в гостьовій книзі на сайті компанії (якщо вона є), а також зв'язатися з представниками фірми, що розмістила повідомлення в НС, або з іншими гравцями даного ринку. Останні часто бувають в курсі проблем своїх конкурентів. p> Інформація про фізичних обличчях
Дана інформація може бути представлена ​​в будь-яких НС: і в базі працівників, і в базі роботодавців, і в базі підрядників. Слід зазначити, що НС є одним з найважливіших джерел відомостей про особистісні якості людей. Для фахівця з конкурентного аналізу ці дані мають величезне значення, дозволяючи:
* знайти підхід до цікавого особі;
* знайти підхід до людей, які можуть виступити як джерела додаткової інформації;
* використовувати отримані відомості для інформаційного нападу або захисту від нього.
При аналізі згадувань у НС фізичних осіб слід врахувати, що дана інформація може відрізнятися ступенем персоніфікованості. За цим критерієм можна виділити такі типи інформації:
* неперсоніфікована ("Усі співробітники в компанії - алкоголіки ");
* частково персоніфікована ("Обидва бухгалтера не знають бухоблік ");
* персоніфікована ("Заступник директора Іванов - злодій і...
