9;єктів, а також умілий розповідь про події, пов'язані з ними. p> Діяльність являє собою активність людини, яка спрямована на досягнення поставленої мети. Екскурсія сума взаємопов'язаних і обумовлюють один одного дій. Ці дії різноманітні - пересування групи по маршруту, рух щодо об'єктів (їх обхід), спостереження пам'ятників, включених в маршрут, пояснення. Поради екскурсовода роблять дії екскурсантів осмисленими, цілеспрямованими.
Дії в процесі екскурсії підрозділяються на частини: діяльність екскурсовода і діяльність екскурсантів.
Діяльність екскурсантів знаходить своє вираження в таких активних формах, як спостереження, вивчення, дослідження об'єктів.
Діяльність екскурсовода складається з ряду дій головні з них - підготовка і проведення екскурсій. Екскурсія - специфічний вид діяльності фахівця-екскурсовода [5]. p> У кожному великому центрі множинні великі і малі музеї, виставкові експозиції. Є парки атракціонів самих різних варіантів.
В системі атракції велике місце займають ігрові автомати для дітей. Для дорослих підходять більш серйозні розваги, які відносять до категорії гральної індустрії - більярд, кеглі, боулінг, гольф, а також випробувані часом і класичні - Карти, рулетка та інші. p> У туристських центрах в сезон проводяться цілі цикли взаємопов'язаних заходів гастрольно-видовищної індустрії, виступи відомих артистів, театральних колективів, знаменитих співаків і музикантів. Велике значення мають фестивалі мистецтв. p> Велика кількість туристів приваблюють спортивні змагання та першості, автогонки, футбол, теніс, Ігри Доброї Волі, Олімпійські ігри,
фестивалі, святкові шоу [1]. p> Супутні послуги - послуги місцевого інфраструктурного комплексу, якими користуються і туристи.
Основні туристські послуги орієнтовані на споживання туристів (наприклад, послуги розміщення, трансфер, екскурсії); додаткові послуги можуть здійснюватися як для туристів (бар в номері, екскурсія В«ФутуроскопВ» у Пуатьє у Франції, екскурсія в Діснейленд в Каліфорнії, сафарі в ПАР і т. п.), так і для місцевого населення (спектаклі в Медісон-сквер-гар-ден в Нью-Йорку або Маріїнському театрі в Санкт-Петербурзі, музей Прадо в Мадриді або галерея Уффіці у Флоренції і т. д.). Супутні послуги споживаються в основному місцевим населенням [2]. br/>
1.4 Пакет послуг. Постачальники послуг
В
Комплексне обслуговування включає набір (турпакет) туристських послуг. Послуги в туризмі різноманітні: розміщення, харчування, перевезення, екскурсійні, досугово - розважальні та побутові послуги, спортивні та курортні програми, туристські походи і багато іншого. p> У туристської практиці діють поняття основних і додаткових послуг. Яка ж між ними різниця? З точки зору споживчих якостей і властивостей яких відмінностей між ними немає. Так, екскурсії, якщо вони включені до комплексне обслуговування та в ціну туру, вважаються основними послугами, але якщо турист за своїм бажанням набуває ще яку-небудь екскурсію до оплаченого туру, ця послуга стає вже додатковою. Таким чином, різниця між основними і додатковими послугами полягає в їх відношенні до спочатку придбаного туристом пакету чи комплексу
послуг (туру). p> Основним туристичним продуктом в нашій практичній діяльності є комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, який продається туристами в одному В«ПакетіВ». p> Пакет послуг (турпакет) - Це вироблений туроператором туристський продукт, що складається з певного набору послуг: перевезення, розміщення, харчування, екскурсій і т.д. Пакет послуг на турі формується залежно від мети подорожі і потреб туристів за обраним ними увазі туристського відпочинку.
При формуванні туру і його пакету можливі два варіанти роботи з туристами: а) реалізація замовлених турів б) реалізація інклюзив-турів.
замовлення тур. При продажу замовлених турів формування програми та комплектування складу послуг виробляються за бажанням і за безпосередньої участі туриста. Йому пропонують на вибір різні варіанти обслуговування по кожному з видів послуг у пропонованому ним місці відпочинку:
1) розміщення - різні за рівнем, типом і місцем розташування
готелю;
2) харчування - різні варіанти (повний або напівпансіон , Або зовсім без харчування), шведський стіл або В«а ля картВ» з обслуговуванням і т.д.
3) екскурсії, досугово-розважальні послуги на вибір;
4) транспортні послуги - варіанти авіаперельоту, залізничного проїзду, оренди автомашини і т.д.
5) спортивні та курортні послуги - користування такими програмами на вибір, а також можливість трекінгу або походу;
6) візові послуги, а також послуги страхування (у необхідних випадках) і т.д. p> Як вже було сказано, турист сам бере участь у складанні програми свого відпочинку або подорожі. Вибрані туристом послуги формуються в програму туру, розраховується ціна, яку турист оплачує при придбанні пакета туру (Турпутівки). p...
