реби та очікування споживачів (внутрішніх і зовнішніх) продукції або послуги, власників підприємств, персоналу та суспільства. Політика і цілі організації є відповіддю на потреби та очікування зацікавлених сторін. І наступний процесний підхід завершує опис шляху досягнення цілей та реалізації довгострокової політики. Кожен з вищеописаних пунктів є ключовим для будь СМЯ. p>
3 УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ Управління проектами (Англ. project management) - область діяльності, в ході якої визначаються і досягаються чіткі цілі при балансуванні між обсягом праць, ресурсами (Такими як час, гроші, праця, матеріали, енергія, простір тощо), часом, якістю та ризиками в рамках деяких проектів, спрямованих на досягнення певного результату при зазначених обмеженнях.
Управління проектом - застосування знань, навичок, інструментів і методів для планування і реалізації дій, спрямованих на досягнення поставленої мети в рамках проектних вимог.
Управління проектами включає такі етапи, як:
- Планування робіт
- Оцінка ризиків
- Оцінка необхідних ресурсів
- Організація робіт
- Залучення людських і матеріальних ресурсів
- Призначення завдань
- Керівництво
- Контроль над ходом виконання (для вимірювання та контролю ефективності виконання проектів використовується метод освоєного обсягу)
- Звіт про хід виконання
- Аналіз результатів на основі отриманих фактів.
Як того вимагає будь починання, проект повинен протікати і досягати фіналу з урахуванням певних обмежень. Класично ці обмеження визначені як зміст проекту, час і вартість. Вони також належать до трикутника Управління проектами, де кожна його сторона представляє обмеження. Зміна одного боку трикутника впливає на інші сторони. Подальше уточнення обмежень виділило зі змісту якість і дію, перетворивши якість у четверте обмеження.
Обмеженість часу визначається кількістю доступного часу для завершення проекту. Обмеженість вартості визначається бюджетом, виділеним для здійснення проекту. Обмеженість змісту визначається набором дій, необхідних для досягнення кінцевого результату проекту. Ці три обмеженості часто змагаються між собою. Зміна змісту проекту зазвичай призводить до зміни строків (часу) та вартості. Стислі терміни (час) можуть викликати збільшення вартості і зменшення змісту. Невеликий бюджет (вартість) може викликати збільшення термінів (часу) і зменшення вмісту.
Управління проектами є наукою про застосування інструментів і технологій, які дають можливість команді (не тільки керуючому проектом) організувати роботу з урахуванням цих обмежень. Інший підхід до управління проектами розглядає наступні три обмеженості: фінанси, час і людські ресурси. При необхідність скоротити терміни (час) можна збільшити кількість зайнятих людей для вирішення проблеми, що неодмінно призведе до збільшення бюджету (вартість). За рахунок того, що це завдання буде вирішуватися швидше, можна уникнути зростання бюджету, зменшуючи витрати на рівну величину в будь-якому іншому сегменті проекту. План управління є основним документом, з якого повинен починатися будь-який проект. У Плані управління проектом повинно бути відображено: зміст і межі проекту, ключові віхи проекту, плановий бюджет проекту, припущення та обмеження, вимоги і стандарти, стандарти управління проектами [7].
В
4 контролінгу
Контролінг - це комплексна система управління організацією, спрямована на координацію взаємодії систем менеджменту і контролю їх ефективності.
Контролінг може забезпечувати інформаційно-аналітичну підтримку процесів прийняття рішень при управлінні організацією (підприємством, корпорацією, органом державної влади) і може бути частиною прописує прийняття певних рішень в рамках певних систем менеджменту.
Сучасний контролінг включає в себе управління ризиками (страховою діяльністю підприємств), велику систему інформаційного постачання підприємства, систему оповещаніі шляхом управління системою ключових (В«фінансовихВ») індикаторів, управління системою реалізації стратегічного, тактичного та оперативного планування і систему менеджменту якості.
У різних країнах займаються контроллингом менеджери (контролери) можуть мати різний ухил. Так наприклад в США присутній сильний фінансовий ухил (бюджетування, управління страховками, управління податкової стороною і т. д.), а в Німеччині більш сильно розвинене управління витратами і їх планування і т. д.
Практика контролінгу була запозичена з Англії як частина загальноприйнятої практики бізнесу в відповідно до вимог правил В«Company ActsВ», дійшли до нас з 1700-х років. Сам термін В«controllingВ» зародився в Америці, в 70-і роки поняття "Контролінгу" перекочувало до Західної Європи, а потім на початку 90-х в СНД. У визначенні, термін об'єднує 2 складові: контролінг як філософія і контролінг як інструмент:
- Контролінг - філософія та спосіб мисл...
