тиви, постанови, вказівки, розпорядження), дисциплінарні, що забезпечують мотивацію (встановлення відповідальності і форм заохочення), стабілізуючі, засновані на Загальноорганізаційні і лінійно-функціональному регламентуванні на основі норм, нормативів, пояснень, консультацій, ознайомлення, застережень.
Гј Соціально-психологічні методи - сукупність способів впливу на духовні інтереси працівників, формування їхніх мотивацій, пов'язаних із забезпеченням відповідної якості. До таких методів належать: виховання та пропаганда відданості підприємству, поваги до себе як працівнику даного підприємства, гордості за його досягнення, форми морального стимулювання.
Гј Економічні методи управління якістю - способи впливу, засновані на застосуванні економічного стимулювання і створенні матеріальної зацікавленості в досягненні заданої мети в області якості. У групу економічних методів також включають: фінансування діяльності в області управління якістю; економічне стимулювання виробництва, надання споживачам продукції і послуг, відповідних їх вимогам; планування створення нових і модернізованих видів продукції та послуг; ціноутворення на продукцію та послуги з урахуванням їх рівня якості; освіта фондів економічного стимулювання якості, застосування системи оплати праці та матеріального заохочення з урахуванням його якості на кожному робочому місці виробничої системи і, системи управління якістю в цілому; використання економічних заходів впливу на постачальників залежно від якості поставляються ними продукції та послуг, що надаються.
Гј Організаційно-технологічні методи поділяються на методи контролю якості процесу і продукції та методи регулювання якості процесу та продукції. Основне місце в організаційно-технологічних методах займають статистичні методи управління якістю.
Засоби управління якістю включають:
o оргтехніку, засоби зв'язку, які використовують органи управління та особи, що керують виконанням спеціальних функцій у системах управління якістю;
o банк нормативної документації, що регламентує показники якості продукції та організуючою виконання спеціальних функцій з управління якістю;
o метрологічні засоби, що включають державні па юні, засоби вимірювань;
o регламентують документи державної системи забезпечення єдності вимірювань (ГСИ);
o базу державної служби стандартних довідкових даних про властивості речовин і матеріалів (ГССД).
Функції , виконувані підприємством стосовно якості як об'єкта управління, наступні:
В§ нормування (Стандартизація, сертифікація, атестація);
В§ технологічна підготовка виробництва (достатнє матеріально-технічне постачання, сортове насіння рослин, елітні породи тварин, високий рівень обслуговування та ін);
В§ підвищення кваліфікації кадрів, стимулювання, посилення та відповідальності за якість;
В§ контроль за ходом виробничих процесів за допомогою інформаційного та метрологічного забезпечення.
На рівні підприємства управління якістю продукції може бути організовано шляхом розподілу функцій і завдань між підрозділами і працівниками або створення спеціального відділу управління якістю. В організаційній структурі можуть бути передбачені підрозділи, що займаються координацією робіт з управління якістю. Розподіл функцій управління якістю між підрозділами залежить від обсягу та характеру діяльності підприємства. У будь-якому варіанті загальне керівництво системою управління якістю повинен здійснювати глава підприємства, що відповідає за всю його діяльність і економічні результати, які не можуть бути високими при поганій якості продукції.
Система менеджменту якості (СМЯ) - система управління якістю виробленої продукції або послуги в якої організації.
Основні складові систем менеджменту якості [6]:
- Встановлення потреб і очікувань споживачів та інших зацікавлених сторін організації сторін у сфері якості виробленої продукції або послуги.
- Наявність політики та цілей організації організації (або виділеної частини організації), відповідними задоволенню зумовлених потреб споживачів (Зовнішніх і внутрішніх). p> - Постановка процесів і відповідальних за них, необхідних для досягнення цілей організації (Або виділеної частини організації). Реалізація процесного підходу при досягненні цих цілей.
- Визначення необхідних ресурсів та забезпечення ними відповідальних за процеси для досягнення цілей організації (або виділеної частини організації).
- Розробка і застосування методів для вимірювання результативності та ефективності кожного процесу на основі ключових показників якості.
- Визначення механізмів, необхідних для попередження невідповідностей та усунення їх причин. І реалізація даних механізмів і процесах СМЯ. p> - Розробка і застосування процесу постійного поліпшення всієї СМК.
Як видно з визначення, первинним елементом СМК є пот...
