ів через задоволення потреб більш високого рівня.
Дуже важливе значення має ідея достатності. Людина ніколи не випробує почуття повного задоволення своїх потреб. Більшість людей хочуть ще більше грошей, безпеки, друзів, поваги і самовпевненості, незалежно від того, скільки вони вже всього досягли. Таким чином, людина рухається вгору по ієрархії не у випадку, коли його потреби цілком задоволені, а коли вони досить задоволені.
При застосуванні ієрархії потреб по А. Маслоу велика роль відводиться інтуїції, що і є кращим поясненням її популярності. Однак, з точки зору конкретних дій керівництва, підхід А. Маслоу має ряд труднощів. Перш все, більшість з нас в одне і теж час можуть перебувати на декількох рівнях ієрархії потреб.
Також вкрай важко визначити рівень потреб, задоволенням яких можна мотивувати людини в даний момент. Частково проблема походить від того, що дуже важко відрізнити дрібні, незначні зміни в потребах, які відбуваються щодня, від більш значних і рідше зустрічаються змін (зрушень) в людських потребах.
Складність також виникає при вимірюванні потреб людини. Більшість з нас відчувають великі труднощі у визначенні своїх власних потреб і при розстановці пріоритетів. Менеджер ж, який повинен створити мотиваційну середу для багатьох своїх підлеглих, стикається зі складним завданням.
В
Теорія двох факторів Фредеріка Герцберга.
Теорія Герцберга була виведена в результаті дослідження, в яке було залучено двісті інженерів і бухгалтерів. Усім їм було задано два питання: В«Чи можете ви детально описати, коли ви відчуваєте себе виключно добре на роботі? В»і В«Чи можете ви детально описати, коли ви відчуваєте себе на роботі виключно погано? В».
Герцберг виявив у відповідях два ясно помітні групи потреб. Першу він назвав гігієнічними факторами або підтримуючими . У цю групу входили ті фактори або умови, за відсутності яких службовці не отримували задоволення від роботи. Ці гігієнічні фактори включають в себе політику компанії та адміністрації, відносини з начальством, умови роботи, розмір заробітної плати, відносини з колегами, особисте життя, статус і безпека.
Ці фактори мають цінність тільки в тому випадку, якщо після завершення роботи службовець отримує ще й додаткову нагороду.
Другу групу чинників Герцберг назвав мотиваторами або Удовлетворитель . Це такі умови роботи, за наявності яких досягається високий рівень мотивації службовців і задоволення від роботи. За відсутності цих умов неможливо отримати ні ефективної мотивації, ні задоволення. Мотиватори включають в себе досягнення мети, визнання, роботу як таку, відповідальність, просування по службі та можливості для особистого зростання.
Отже, в роботах Герцберга наводяться докази того, що існує два абсолютно різних типи факторів, які можуть викликати бажане цілеспрямоване поведінка:
1. Гігієнічні фактори, у кращому разі, можуть викл...
