впаки зовнішньої. Часом мотив породжений обома системами мотивації. Але керівнику, для ефективного управління, необхідно знати про існуванні різних типів мотивації і спиратися саме не "зовнішній" тип, разом з цим звертаючи увагу на виникнення В«внутрішньоїВ» мотивації.
Що стосується третього, останнього, аспекти явища мотивації, то існує така точка зору, яка полягає в тому, що однозначної залежності між мотивацією і кінцевим результатом діяльності людини немає. Нерідко трапляється, що у людини, дуже вмотивувати на виконання своєї роботи, результати виявляються набагато гірше, ніж у менш мотивованого працівника. Відсутність однозначної залежності між мотивацією і кінцевим результатом діяльності можна пояснити тим, що на результат праці впливає безліч факторів, серед яких квалификация, компетентність, успішність, правильне розуміння завдання. З відсутності чіткого взаємозв'язку між мотивацією і результатами праці випливає серйозна управлінська проблема, сформульована таким чином: як співвідносити винагороду окремого працівника з результатами його праці? Якщо брати до уваги тільки кінцевий результат, то можна демотивувати працівника, прикладати багато зусиль, але не досягла бажаного результату. В іншому випадку, винагороджуючи працівника залежно від мотивації, не враховуючи результатів праці, є побоювання погіршити результати праці продуктивних, але менш мотивованих працівників.
У підсумку розуміємо, що рішення даної проблеми може бути прийнято в залежності від ситуації. Кожен керівник повинен усвідомлювати, що в його колективі розглянута проблема може виникати, і вирішення її нелегко і очевидно.
У продовження слід зазначити, що не тільки дана управлінська проблема породжує труднощі, але і весь мотиваційний процес важкий і неоднозначний. Нижче наводиться умовна модель процесу мотивації, за допомогою якої можна краще розібратися в даному процесі. Виходячи з моделі, процес мотивації складається з шести стадій, які в реальному житті не мають чіткого розмежування.
На першій стадії у людини виникають потреби, тобто людині починає чогось не вистачати. Потреби вимагають свого усунення (як уже зазначалося вище), і людина змушений робити якісь кроки. Виділяють три види потреб:
Г? Фізіологічні
Г? Психологічні
Г? Соціальні
На другій стадії людина шукає шляхи усунення потреб, причому є варіанти не тільки їх задоволення, а й придушення і ігнорування.
На третій стадії розглядається визначення цілей дії, тобто людина визначає засоби, за допомогою яких усуне потребу.
На четвертій стадії людина витрачає певні зусилля для того, щоб в кінцевому рахунку усунути потребу. Також на цій стадії може відбутися коригування цілей, так як процес роботи робить зворотний вплив на мотивацію.
На передостанній, п'ятої, стадії людина отримує винагороду за здійснення дії. Саме на цій стадії з'ясовується те, наскільки виконання дій дало бажаний результат. Виходячи...
