не управління кожною формальною групою усередині організації має вирішальне значення. Ці взаємозалежні групи являють собою блоки, що утворюють організацію як систему. Організація в цілому зможе ефективно виконати свої глобальні задачі тільки за умови, що завдання кожного з її структурних підрозділів визначені таким чином, щоб забезпечити діяльність один одного. Крім того, група в цілому впливає на поведінку окремої особистості, таким чином, чим краще розуміє керівник, що ж являє собою група і чинники її ефективності, і чим краще він володіє мистецтвом ефективного управління групою, тим більше вірогідності, що він або вона зможуть підвищити продуктивність праці цього підрозділу і організації в цілому.
Група зможе більш-менш ефективно йти до досягнення своїх цілей залежно від впливу наступних факторів: розміру, складу, групових норм, згуртованості, конфліктності, статусу і функціональної ролі її членів.
Розмір. При дослідженні найкращого розміру групи, теоретики управління досі не можуть прийти до єдиної думки. Вважається, що групи від 5 до 11 членів приймають більш точні рішення, ніж ті, які виходять за межі цієї чисельності. Дослідження показали, що в групах з 5 чоловік її члени відчувають велику задоволеність, ніж у групах більшого або меншого розміру. У групах, які більш ніж 5 осіб, її члени можуть відчувати скруту, боязкість у висловленні своєї думки перед іншими. Збільшення розміру групи посилює тенденцію до неформального поділу груп на підгрупи, що може призвести до появи несогласующихся цілей. p align="justify"> Склад. Під складом розуміється ступінь подібності особистостей і точок зору, підходів, які вони проявляють при вирішенні проблем. Важливою причиною винесення питання на рішення групи є використання різних позицій для знаходження оптимального рішення. Тому не дивно, що на базі досліджень рекомендується, щоб група складалася з несхожих особистостей, мак як це обіцяє більшу ефективність, ніж, якби члени групи мали схожі точки зору. p align="justify"> Групові норми. Як було виявлено першими дослідниками груп у трудових колективах норми, прийняті групою, робить сильний вплив на поведінку окремої особи і на те, в якому напрямку буде працювати група: на досягнення цілей організації або на протидію їм. Норми покликані підказати членам групи, яка поведінка і яка робота очікується від них. Норми чинять такий сильний вплив тому, що тільки за умови сообразованія своїх дій з цими нормами окрема особистість може розрахувати на приналежність до групи, її визнання і підтримку. Це відноситься як до неформальних, так і до формальних організаціям. Один з дослідників провів класифікацію групових норм: 1) гордість за організацію; 2) досягнення цілей, 3) прибутковість; 4) колективна праця; 5) планування; 6) контроль; 7) професійна підготовка кадрів; 8) нововведення; 9) відносини з замовником; 10) захист чесності.
Згуртованість. Згуртованість групи - це міра тяжі...
