нформації, оскільки кожен рівень управління може коригувати й відфільтрувати повідомлення. За умовою виникнення і характером прояву в діяльності людини комунікації можуть бути
ситуаційними і
постійними. Ситуаційні комунікації нерідко відображають виникнення конфліктів і тим самим вимагають додаткової уваги. Ці комунікації можуть бути руйнівними для організації. Ситуаційні комунікації виникають як результат діяльності менеджера. Адже
конфлікт - не завжди негативне явище, він може бути і благом. піар комунікація громадськість масовий стратегічний
2.2 Внутригрупповая піар комунікація
Внутрішні комунікації - це комунікації всередині організації між різними рівнями і підрозділами.
Формальні комунікації - це комунікації, які визначаються організаційною структурою підприємства, взаємозв'язком рівнів управління та функціональних відділів. Чим більше рівнів управління, тим вище ймовірність спотворення інформації, так як кожен рівень управління може коригувати й відфільтрувати повідомлення. p align="justify"> Неформальні комунікації. Канал неформальних комунікацій можна назвати каналом поширення чуток. Оскільки каналами чуток інформація передається багато швидше, ніж по каналах формального повідомлення, керівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації або відомостей типу "тільки між нами". Приписувана чуток репутація неточної інформації зберігається і до сьогоднішнього дня. Тим не менш, дослідження показують, що інформація, передана каналами неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою. Згідно з дослідженням 80-99% чуток точні щодо несуперечливої вЂ‹вЂ‹інформації про саму компанію. Рівень точності не може бути таким же високим, коли мова йде про особисту або про сильно емоційно забарвленої інформації. Крім того, незалежно від точності все свідчить на користь впливовості чуток, будь їх вплив позитивним чи негативним. Що стосується внутрішнього PR, то особливої вЂ‹вЂ‹специфікою в ЗМІ він не володіє. p align="justify"> Всередині ЗМІ PR виконує такий же ряд життєво важливих функцій, як і для будь-якої іншої організації:
В· допомогу працівникам і спеціалістам в ознайомленні з цілями, можливостями і традиціями ЗМІ;
В· роз'яснення загальної політики керівництва і принципів його роботи з персоналом;
В· задоволення потреби персоналу в інформації про події в ЗМІ та навколо нього;
В· забезпечення та стимулювання двосторонньої комунікації між керівництвом фірми та її праці...
