олягає в тому, що треба з різних висловлювань, що починаються зі слів "Я хочу ...", і належать до різним категоріям потреб, вибрати більш прийнятне для себе. В результаті тесту можна скласти профіль задоволеності і побачити, потреби якого рівня задоволені, а якого ні.
На питання даного тесту відповідали працівники кредитного відділу і керуючий філією. Проаналізуємо результати відповідей по кожному працівнику.
Зони задоволеності по рівнях:
Зона незадоволеності знаходиться в діапозоні між 26 і 39 балами.
Зона часткової задоволеності знаходиться в діапозоні між 13 і 26 балами.
Зона неудолетворенності знаходиться в діапозоні між 0 і 13 балами.
В
Керуючий філією:
Малюнок 2 - Діаграма задоволеності керівника
В
h4> Рисунок 3 - Профіль задоволеності керівника
З результатів тесту видно, що первинні потреби фізіологічні у даного респондента перебувають у зоні незадоволеності, а потреби в безпеці і захищеності у зоні часткової задоволеності. Вторинні потреби задоволені повністю або частково. p> Профіль задоволеності наочно показує, що в зоні задоволеності перебуває лише одна група потреб - це потреба в міжособистісних зв'язках, це пояснюється постійним спілкуванням з клієнтами, бажаючі обслуговуватися в даному банку або отримати кредит. Потреби в безпеці і захищеності частково задоволені. Потреба в повазі знаходиться також в зоні часткової задоволеності. Але видно, що потреба в самореалізації знаходиться на кордоні зон часткової та повної задоволеності. Це можна пояснити тим, що респондент вже є керуючим філією та подальше просування проблематично, на даний момент самореалізувався в житті. p> Матеріальні потреби перебувають у зоні незадоволеності, т.к. швидше за все даний респондент відчуває брак коштів або від рівня його доходу може завісіть матеріальне становище його сім'ї.
В
Начальник кредитного відділу:
Рисунок 4 - Профіль задоволеності начальника кредитного відділу
В
Результати тесту відображені на малюнку 4. З профілю задоволеності видно, що найбільш близько до зони повної задоволеності перебувають соціальні потреби. Те Тобто на даний момент її цілком влаштовують відносини з людьми, коло її друзів і місце в ньому. Ступінь самореалізації даного респондента у роботі та в інших сферах її життя на даний період часу ми вважаємо незначним, що відображає профіль задоволеності (у зоні незадоволеності). Це говорить про тому, що дана робота не допомагає йому реалізувати всі його якості, вони приховані всередині і немає відповідних потреб для їх реалізації. Даному респонденту є куди прагнути, т.к. він є лише начальником кредитного відділу і у нього багато внутрішньої сили самореалізації себе в майбутньому. p>В
Економіст з роботі з цінними паперами:
Рисунок 5 - Про...
