ідвищення результативності багатьох робіт з дослідження СУ участь зовнішніх дослідників, консультантів і аудиторів управління (другої або третьої сторін) в більшості випадків доцільно. Крім того, співпраця професійних дослідників і консультантів сторонніх організацій, менеджерів та інших працівників СУ необхідно для того, щоб зовнішні фахівці пов'язували себе відповідальністю за рекомендації, які вони пропонують досліджуваній системі. Така співпраця взаємокорисний. Усі управлінські зміни, як правило, в організації відкидаються, а спільна робота зі сторонніми дослідниками або консультантами дозволяє будь-які зміни реалізувати з меншими труднощами, особливо на рівні емоцій і витрат в області людських відносин в колективі.
Тому дослідникам-консультантам менеджери повинні всіляко створювати умови для роботи в організації, надавати найширшу та детальну інформації. У Інакше кінцевий результат може виявитися недостатньо ефективним. Крім цього, якщо не буде тісної співпраці та взаємодії, персонал організації не зможе нічому навчитися у професійних дослідників і консультантів.
2. Консультування як форма організації процесу дослідження систем управління
2.1 Основні поняття і методологічні положення
З ускладненням СУ менеджери організацій все частіше вдаються до допомоги професійних консультантів управління. Підтвердженням тому служить діяльність численних незалежних консультаційних організацій з управління в країнах з ринковим типом економіки, що є однією з ознак цивілізованих соціальних відносин.
Управлінське консультування в якості кваліфікованої допомоги з боку менеджерам організації у вирішенні проблем, виявленні та усуненні недоліків у СУ іноді умовно
відносять до методів дослідження. Однак більш обгрунтовано його слід розглядати як одну з різновидів форм організації дослідження СУ. Результатом управлінського консультування СУ виступає своєрідна форма послуги, що надається консультантами або консультантом організації.
Консультант з управлінню - професійний висококваліфікований фахівець, що володіє широким кругозором, знаннями та досвідом у галузі функціонування СУ, їх підсистем і елементів, що вміє аналізувати управлінську діяльність і використовувати результати аналізу для надання допомоги вирішенні практичних проблем підвищення ефективності роботи конкретної організації. Таким чином, професійний консультант-управлінець є фахівцем з надання допомоги менеджерам організації.
Для надання допомоги консультант повинен бути в чому дослідником управління. При цьому результати його роботи можуть бути представлені у вигляді: 1) типових висновків і стереотипних рішень з управління, придатних для тиражування і використання в багатьох організаціях (хоча таке тиражування вимагає стосовно до певної організації практичної коригування), 2) висновків і рішень стосовно до СУ конкретного замовника.
Отримання ефективних результатів консультування неможливо...
