иятливіших умовах.
Місія фірми повинна включати:
- цільові орієнтири;
- сферу діяльності фірми;
- моральний кодекс фірми (імідж, цінності організації та інше);
- способи здійснення діяльності.
Місія виражається в досить простих визначеннях і в зручній для сприйняття формі.
Для знову створюються фірм місія в обов'язковому порядку включається в бізнес-план.
Цілі - це параметри діяльності фірми, досягнення яких обумовлено її місією і на реалізацію яких спрямована її господарська діяльність.
Діяльність економічної організації дуже різноманітна. Виділяють вісім ключових просторів, в рамках яких організація визначає свої цілі:
- положення на ринку;
- інновація;
- продуктивність;
- ресурси;
- прибутковість (Прибутковість);
- управлінські аспекти;
- персонал: виконання трудових функцій і ставлення до роботи;
- соціальна відповідальність.
Цілі підприємства як конкретні досягнення, до яких воно прагне, можуть бути складені або в певній послідовності, або з виділенням їх пріоритетності, або з наданням схеми по кожному напрямку діяльності.
Основні цілі підприємства діляться на цілі другого, третього та нижчого рівнів. Виконання всіх цілей можливо лише при узгодженні, як їх функціональної взаємозв'язку, так і часу протікання дій. Для цього будується дерево цілей, яке доцільно представити у додатку до бізнес-плану.
У бізнес-плані, як правило, формулюються цілі більш низьких рівнів ієрархії дерева цілей. Реалізація цілей конкретного бізнес-проекту в межах підприємства є лише засобом загальної стратегічної лінії.
2.4 Характеристика послуг і продукції
У розділі бізнес-плану "Характеристика послуг і продукції" представляється опис продукції (послуг) підприємства з позицій споживача, проводиться їх комплексна оцінка. З цією метою наводяться такі відомості:
- потреби, задовольняються товаром - основне призначення товару - задоволення потреби клієнта фірми. У цьому зв'язку завдання бізнес-плану полягає в грамотному визначенні основної цінності товару, акцентуванні уваги на потребах, які він задовольняє, а не тільки на його техніко-експлуатаційних характеристиках.
У бізнес-плані відображаються: область застосування - основна і другорядна (Непряма користь); перелік функціональних особливостей; фактори привабливості товару; переваги; фактори, що забезпечують унікальність; недоліки і методи їх подолання.
Тут необхідно відзначити сильні і слабкі сторони товару, дати повне уявлення про корисному ефекті, який можна отримати від товару, тобто заради чого товар купується. Споживач же сприймає товар як набір певних властивостей, відмінних особливостей, які і дають можливість отримати корисний ефект. Ці властивості і особливості визначаються специфікою товару. p> - показники якості - безпосередньо з властивостями продукту вплутався показники його якості: довговічність, надійність, простота і безпека експлуатації та ремонту, інші достоїнства. Деякі показники якості можуть бути оцінені кількісно, ​​відповідні дані наводяться в бізнес-плані. Набір властивостей, кік і рівень якості, слід вимірювати в поняттях, відповідних купівельним уявленням. Показники якості також можуть бути представлені у вигляді таблиці. Вказується наявність сертифікатів промислової продукції. p> - економічні показники - наводяться ціна споживання, тобто витрати на придбання та експлуатацію товару, собівартість, прибуток. Зовнішнє оформлення. Відповідність сучасному дизайну, форми виробу його функціям. Бізнес-план значно виграє, якщо в ньому буде приведена фотографія або малюнок вироби, що дає чітке уявлення про товарному вигляді останнього.
- порівняння з іншими аналогічними товарами - чітко формується відмінність нового або існуючого товару від товару конкурентів. Якщо товар, пропонований підприємством, не відрізняється від інших, наявних на ринку товарів, то має бути зазначено в бізнес-пла ні, ніж передбачається залучити покупця.
- патентна захищеність - розробникам бізнес-плану дуже важливо подбати про захист авторських прав, торгових знаків, секретів виробництва. Всі нові вироби, ідеї, технології по можливості повинні бути запатентовані або захищені торговими знаками в бізнес-плані. Описуються патентні права підприємства, патенти на корисні моделі, товарні знаки. Вказується наявність ліцензій на ці об'єкти, а також на ноу-хау. Подробиці патентних документів можуть бути віднесені у додаток до бізнес-плану.
- показники експорту і його можливості - якщо продукція поставляється на зовнішній ринок, слід привести основні показники, що характеризують експорт: країна, обсяг продажів, валютна виручка. За іншими товарах вказуються можливість або доцільність пристосування продукції, призначеної для внутрішнього ринку, до умов і вимог закордонних споживачів.
- основні н...
