штовхнув менеджерів з низкою процесів, які неможливо було не врахувати в управлінській діяльності. По-перше, різко зросла значимість всеосяжного освіти [26]. Виникла необхідність впровадження освітніх програм навіть на самих нижніх рівнях організації. Це дає величезну перевагу при впровадженні необхідних змін та інновацій, будь то нова комп'ютерна програма або оригінальна стратегія фірми. У книзі Сабіра Чоудхарі [27] наводиться приклад того, як навчання працівників допомогло компанії Форд провести ефективну реорганізацію без простого нав'язування змін працівникам. Був створена нова культура, сприяюча їх впровадженню, що в підсумку принесло компанії 2 млрд. доларів.
друге, ще однією тенденцією стала орієнтація на так зване "запобігання пожежі" [28], тобто запобігання випуску бракованої продукції та безперервне поліпшення якості товарів. Справа в тому, що покупці стають все більш виборчими, вимагають від продуктів досконалості і унікальності, а також поліпшення сервісного обслуговування.
Третій тренд полягає в тому, що покупці стали цінувати легкий і швидкий доступ до товарах і послугах [29]. Їм також необхідно більшу кількість інформації перед тим, як здійснити покупку. Тут на допомогу менеджерам приходить мережу Інтернет і створення спеціалізованих веб-сайтів. Потоки інформації, таким чином, будуть йти в обидві сторони: покупці зможуть отримувати їх цікавлять дані про продукти, а управлінці компаній - статистичні дані про свою клієнтуру. Але дана перевага вимагає від менеджменту більш швидкого прийняття рішень, реакцій на потреби покупців.
І нарешті, свою роль зіграло таке важлива зміна зовнішнього середовища, як загальна глобалізація [30]. Одне лише глобальну присутність компанії на різних ринках ще не давало глобального успіху. Тут менеджерам потрібно враховувати і унікальні смаки своїх іноземних споживачів, і особливості зарубіжних партнерів, політичну та економічну ситуацію. Останнє також вимагає від управлінського апарату додаткової гнучкості: непостійна кон'юнктура може привести компанію до краху [31].
Отже, ми розглянули основні етапи розвитку менеджменту, починаючи з кінця XIX століття, виділяючи передумови тих чи інших змін у теорії управління. Можна зробити висновок, що головними чинниками формування сучасного менеджменту стали такі явища, як розвиток технології, зміна соціального клімату в суспільстві, загальна глобалізація. Деякі найбільш відомі концепції сучасного менеджменту ми розглянемо у другому розділі даної роботи.
2. Основні положення, принципи та ідеї сучасних напрямів менеджменту
2.1 Концепція "Ощадливого виробництва"
Ідея "Ощадливого виробництва" зародилася в японській автомобільній компанії Toyota [32]. Інші назви даного напрямку - це "дбайливе" і "щадне" виробництво. Дана концепція повністю змінює саму мету трудового процесу і полягає в заміні виготовлення великої кількості однотипних виробів на виробництво саме того продукту, як...
