я (управління) якості продукції.
Для перевірки фактичної відповідності якості продукції, що поставляється використовуються різні організаційно-технічні процедури, форми і методи, в тому числі контроль, діагностування, випробування, аналіз причин браку, відмов, рекламацій та ін Всі ці процедури виконуються, як правило, виробником або на його замовлення - сторонньою організацією. Тому у споживача може виникнути сумнів в об'єктивності поданих йому результатів. Іншим видом контрольних процедур, що забезпечують отримання інформації про якість, є державний нагляд, здійснюваний Держстандартом Росії, Держсамепідемнагляд Росії та ін [5]
1.3 Система якості в відповідно до норм міжнародних стандартів ІСО 9000
У 1987 р. Міжнародною організацією зі стандартизації (ІСО, The International Organization for Standardization, ISO) видані стандарти ІСО 9000 з управління якістю і забезпеченню якості. p> Міжнародні стандарти ISO серії 9000 - це система, включає такі стандарти:
- ІСО 9000 В«Загальне керівництво якістю і стандарти по забезпеченню якості. Настанови щодо вибору і застосування В»;
- ІСО 9001 В«Система якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні і/або розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні В»;
- ІСО 9002 В«Система якості. Модель для забезпечення якості при виробництві і монтажі В»;
- ІСО 9003 В«Система якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях В»;
- ISO 9004 "Загальне керівництво якістю й елементи системи якості. Керівні вказівки В». p> У багатьох промислово розвинених країнах ці стандарти прийняті як національні.
Враховуючи прогресивний характер міжнародних стандартів ISO серії 9000, стандарти ІСО 9001, ІСО 9002 і ІСО 9003 прийняті Держстандартом Росії для прямого використання у вигляді: ГОСТ 40.9001-88, ГОСТ 40.9002-88, ГОСТ 40.9003-88. p> Міжнародні стандарти застосовуються в наступних ситуаціях:
коли контрактом особливо обмовляється, що вимоги до проектних робіт та продукції сформовані у вигляді експлуатаційних характеристик або вказана необхідність їх визначення;
коли споживач впевнений в тому, що постачається продукція відповідає встановленим вимогам. Постачальник повинен представити докази своїх можливостей в області проектування, розробки, виробництва, монтажу та обслуговування.
Постачальник товару повинен розробити і підтримувати в робочому стані документально оформлену систему якості як засобу, забезпечує відповідність продукції встановленим вимогам. Це включає:
- підготовку документально оформлених процедур та інструкцій, відносяться до системи якості відповідно до вимог стандарту;
- ефективне застосування документованих процедур і інструкцій системи якості.
Стандарти ІСО 9000 можуть бути застосовані на будь-якій фірмі, функціонуючої в будь-якій галузі і в будь-якій країні світу. Різним буде лише наповнення елементів системи якос...
