насамперед забезпечення їх взаємодії можуть вважатися В«процесним підходомВ». p> Призначення даного стандарту - спонукати до прийняття процесного підходу до менеджменту організації. На основі процесного підходу організація повинна визначити процеси проектування, виробництва і постачання продукції або послуги. З допомогою управління процесами досягається задоволення потреб замовників. У підсумку управління результатами процесу переходить в управління самим процесом.
Список використаної літератури
1. Міхєєва Е.Н., Сіроштан М.В. Управління якістю. - М.: Дашков і Ко, 2009. p> 2. Еванс. Д. Управління якістю. - М.: Юніті-Дана, 2007.-703с. p> 3. Миронов М.Г. Управління якістю. - М.: Проспект, 2006.-206с
4. Єршов. А.К. Управління якістю. - М.: Логос, 2008. - 288 с. br/>
