егулюючі, які наказують спосіб здійснення в певних ситуаціях тих чи інших дій і виражаються в у вигляді правил, розпорядку, графіків, нормах, нормативах і пр.
- активізують, (Додаткові)
- і контролюючі рішення - служать для оцінки результату тих чи інших дій підлеглих.
За способом прийняття можна виділити: вибіркові та систематичні рішення. p> Залежно від числа учасників вони діляться на одноосібні та колективні (останні бувають консультативними, спільними і парламентськими). ​​
Консультативний рішення припускає, що особа, яка його остаточно приймає, радиться з оточуючими - підлеглими або експертами, а потім, з урахуванням висловлених рекомендацій робить власний вибір. Спільне рішення приймається в результаті взаємної згоди всіх учасників на основі консенсусу, а парламентська базується на тому, що більшість причетних до нього осіб висловлює з ним своє згоду.
За широтою охоплення виділяються загальні та спеціальні рішення:
- загальні стосуються однакових проблем, наприклад, про час початку і закінчення робочого дня, обідніх перерв, строки виплати заробітної плати і т.п. p> - спеціальні рішення належать до вузьких проблем, властивим тільки одному підрозділу або групі працюючих у ньому людей.
З точки зору зумовленості управлінські рішення прийнято ділити на:
- запрограмовані (Наприклад, на транспорті при настанні обумовленого терміну дається сигнал про відправленні поїзда)
- і незапрограмовані (приймаються в неординарних обставинах і вимагає індивідуального творчого підходу, інтегруючого різносторонній досвід, дані спеціальних досліджень, мистецтво і чуття менеджера.
За сфері реалізації рішення можуть бути пов'язані з виробництвом, збутом, науковими дослідженнями, кадрами тощо,
а по змістом бувають:
- технічними (Використання обладнання, технологій),
- економічними (Пов'язані з витратами, які несе організація, і зумовленими ними результатами),
- соціальними (Умов праці персоналу, його оплати, пільг, гарантій). p> Розв'язки можна класифікувати за способами прийняття:
- Інтуїтивне рішення має в своїй основі припущення керівника, що його вибір правильний. На нього впливає так зване "шосте відчуття", свого роду осяяння, посещающее найбільш досвідчених менеджерів, що володіють широким кругозором і одночасно мають в своєму розпорядженні мінімальним часом, що не дозволяє довго роздумувати над ситуацією. При прийнятті таких рішень дуже великий ризик помилок, тому вони допустимі лише, в крайньому випадку, скоріше як виняток, а не правило.
- Адаптаційне рішення грунтується на загальних знаннях, здоровому глузді і наявному у керівника негативному і позитивному досвіді. Воно передбачає дії, які в аналогічній ситуації в минулому були успішними, з поправкою, зрозуміло, на сьогоднішній день. Позитивною стороною такого рішення є простота і оперативність прийняття, однак воно має ряд істотних недоліків.
Так, здоровий сенс на практиці зустрічається дуже рідко; досвід, на який при цьому покладаються настільки великі надії, може бути відсутнім, особливо, якщо рішення приймається вперше. Діючи ж за аналогією у відомому напрямку, легко упустити інші, набагато більш вигідні варіанти рішень.
Слабкою стороною обох видів рішень є їх суб'єктивність, яка обумовлена, насамперед, характером керівника, відповідно до чого вони можуть бути ризикованими або зваженими, інертними або імпульсивними, а також компетентністю, досвідом, освітою, від яких залежить рівень розуміння ситуації і проблем.
Психологи вважають, що необхідні для прийняття рішень тверезість, витримка, вміння системно мислити і т.п. приходять до більшості людей у ​​віці близько 45 років і, принаймні, до 60 років залишаються досить високими.
Але навіть з урахуванням цього небезпека суб'єктивізму при прийнятті інтуїтивного і адаптаційного рішень не слабшає. Вона усувається тільки при виробленні та ухваленні раціонального рішення.
Раціональне рішення і етапи його прийняття
В основі раціонального рішення лежить об'єктивний аналіз умов, в яких організація діє зараз і які ймовірно матимуть місце в перспективі. Таке рішення готується і приймається в кілька етапів. p> На першому етапі на основі аналізу ситуації в цілому визначається так зване проблемне полі, в рамках якого за допомогою вивчення окремих симптомів, тобто ознак, самих по собі нічого не пояснюють, виявляються і формулюються стоять перед організацією проблеми.
Другим етапом пошуку раціонального рішення є аналіз проблеми, про який вже говорилося.
Третій етап процесу вироблення та вирішення проблем полягає в постановці конкретних завдань і формулюванні загальних умов їх вирішення, що дозволяє вибрати найбільш ефективний і раціональний спосіб практичних дій. p> Четвертий етап полягає у визначенні можливості і доцільності вирішення виниклих проблем. (Мозкова атака,...
