терес для фірми.
Для всіх провідних компаній характерний принцип В«не залишати жодної пропозиції, нехай навіть незначного, без відповіді В». З цією метою, наприклад на фірмі В«ToyotaВ» ведеться щомісячний облік пропозицій, які розглядаються на різні рівнях в залежності від цінності пропозиції.
Чудовим прикладом цього може служити також політика фірми IBM. Два рази на рік там проводяться опитування громадської думки. Це анонімні і добровільні опитування, що охоплюють майже всіх співробітників IBM. Анкета, використовувана в опитуваннях дуже об'ємна. Запитання охоплюють найрізноманітніші сторони життя IBM - від оцінки кадрової політики і справ фірми в цілому до зарплати та умов праці на робочому місці. За їх результатами кожен керівник готує план дій щодо усунення виявлених недоліків і погодити його зі своїми підлеглими.
Але найбільш важливо менеджеру схоплювати все на льоту, пов'язувати знову придбані знання зі старими, володіти вмінням і здатністю навчатися як на роботі, так і поза її, підвищуючи компетентність, але уникаючи при цьому однобокою спеціалізації. Справжня навчання зазвичай починається з моменту вступу на посаду і ніколи не припиняється.
Черговий групою якостей менеджера, що визначають його власне кажучи як менеджера, є організаторські, а також ділові.
Вони відображають рівень організаторської культури менеджера, володіння ним технологією управлінської роботи: підбором, розстановкою та використанням кадрів, виробленням норм, нормативів і регламентів, особистих планів і планів діяльності підрозділів, служб, оперативних планів і планів-графіків проведення заходів, доведенням завдань до виконавців, інструктажем, Розпорядництво, контролем.
До організаторським якостям потрібно віднести насамперед цілеспрямованість. Характер сучасної життя вимагає від менеджера ясних і обгрунтованих цілей. Без них він може відчувати брак твердості і рішучості, упускати хороші можливості, витрачати час на дурниці. Оскільки у світі все змінюється, щоб утриматися на плаву, менеджер повинен ці цілі коректувати. Але цілеспрямованість полягає не тільки в тому, щоб цілі встановлювати, а наполегливо до них прагнути. Це й відрізняє менеджера від інших працівників. p> Іншим організаторським якістю, яка має бути природною менеджеру, є діловитість. Вона полягає в умінні чітко і своєчасно ставити завдання, приймати обгрунтовані рішення, контролювати їх виконання, бути оперативним і розпорядчим в діях і вчинках.
Важливим організаторським якістю менеджера є енергійність, тобто здатність заражати людей упевненістю, прагненням діяти шляхом логічного навіювання, особистого прикладу, власного оптимізму.
Менеджеру повинна бути властива дисципліна і контроль над собою. Без цього він не зможе ні закликати до порядку інших, ні контролювати їх діяльність. Тому менеджер повинен контролювати свої емоції і настрої, вивчати емоції інших, щоб знайти підхід до їх поведінки, а також контролювати...
