дисципліну підлеглих.
Відмінною рисою менеджера повинна бути підвищена працездатність, вміння працювати напружено, не приносячи, однак, себе в жертву і не стаючи В«работоманомВ».
Сили потрібно берегти для головного, не витрачати їх по-пустому, вміти відпочивати. Менеджер повинен бути комунікабельним, контактним, тобто товариським, спрямованим на зовнішній світ, виявляє інтерес до оточуючих. Він повинен уміти розташовувати до себе людей, слухати і розуміти їх, переконувати у своїй правоті.
З точки зору контактності можна виділити кілька типів керівників. p> перше, ті, хто більшу частину часу, приблизно 2/3, витрачає на своїх підлеглих і тільки 1/3 на здійснення зовнішніх зв'язків. p> друге, ті, хто приділяє тому, й іншому приблизно порівну часу. p> третє, ті, хто здійснює тільки вертикальні контакти з начальством і підлеглими, але не бажає знатися з колегами свого рівня. p> четверте, ті, хто цурається взагалі всі контакти. Перший і другий типи керівників гарні для оперативного управління, четвертий - для стратегічного, Третій тип керівника не відповідає взагалі вимогам, що пред'являються до сучасних керуючим.
Важлива риса менеджера - реалізм. Він повинен вміти правильно оцінити свої можливості і можливості підлеглих, їх вчинки, що не витати в хмарах, тоді не так боляче буде падати при невдачі.
Хороший менеджер характеризується здоровим оптимізмом і впевненістю.
Керувати людьми без впевненості в собі неможливо. Упевнені люди знають, чого хочуть. Вони ніколи не вдаються до обхідних шляхів. Їх погляди на проблеми завжди чіткі і ясні, і вони прагнуть до того, щоб всі про цих поглядах знали, а тому висловлюють вільно свою точку зору, домагаючись, щоб їх почули і зрозуміли, але при цьому поважають інших людей і їх думки.
Хороший керівник повинен вміти забезпечувати причетність співробітників до роботи. Для цього необхідно правильно заохочувати людей, перетворювати будь-яку, навіть саму нудну роботу в захоплюючу гру, відшукуючи нестандартні підходи і невідомі грані у справі вирішення проблеми, сдабривать свої дії відомою часткою авантюризму для більшої привабливості. Тобто по суті прийняти за аксіому теорію В«YВ» Дугласа Макгрегора, Розробленість їм у 60х роках, перший пункт якої говорить: В«Робота для людини так само природна, як граВ». Керівник повинен рахуватися з бажанням підлеглих домогтися певного становища в цьому світі, знати їхні ідеали і сприяти реалізації їх у життя.
Але найголовніше - Менеджер повинен мати вміння керувати, організовувати і підтримувати роботу колективу, бути готовим до дій, ризику. Він повинен уміти визначити обсяг своїх службових повноважень, можливість діяти незалежно від керівництва, спонукати людей до покори, позбуватися баласту, а решті допомогти стати самими собою, а не підминати під себе. Для цього менеджер повинен мати терпимістю до слабостей людей, не заважає працювати, і нетерпимістю до всього, що перешкоджає успішному...
