иборстві із зовнішнім ворогом
уявлення про переможених групах, як про ворогів
стимулювання до змін і розвитку
надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
зняття синдрому покірності у підлеглих
після завершення конфлікту-зменшення ступеня співпраці між частиною співробітників
діагностика можливостей опонентів
складне відновлення ділових відносин (В«шлейф конфліктуВ»)
Кожен конфлікт має свою причину (джерело) виникнення. Причини, що породжують конфлікти, можна згрупувати:
Недостатня узгодженість і суперечливість цілей окремих груп і працівників. Щоб уникнути конфлікту, необхідно уточнити цілі і завдання кожного підрозділу і працівника, передавши відповідні приписи в усній або письмовій формі. Доволі частими зіткнення лінійного керівництва з функціональними службами, обумовлені поганим товаропостачанням, неритмичностью поставок, низькою трудовою дисципліною, способи запобігання яких з усією очевидністю випливають з характеру самих недоліків.
Застарілість організаційної структури, нечітке розмежування прав та обов'язків. Наслідком цього є подвійне або потрійне підпорядкування виконавців
Обмеженість ресурсів . Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво вирішує, як правильно розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб досягти цілей організації. Виділення більшої частки ресурсів одним буде означати недоотримання їх іншими членами колективу, що викличе їх невдоволення і призведе до різних видів конфлікту.
Недос таточность рівень професійної підготовки . У цьому випадку можливість виникнення конфлікту обумовлена ​​професійної непідготовленістю підлеглого. Йому не довіряють виконання окремих видів робіт, які виконує інший співробітник. У результаті цього одні працівники недовантажені роботою, а інші перевантажені нею.
Необгрунтоване публічне осудження одних і незаслужена (Авансована) похвала іншим співробітникам. Внаслідок цього з'являються В«Довірені особиВ» та В«улюбленціВ». Таке становище завжди провокує конфлікт. p align=left> Протиріччя між функціями, що входять в коло посадових обов'язків працівника, і тим, що він змушений робити на вимогу керівника . Особливо гостро проявляється це протиріччя тоді, коли керівник дотримується бюрократичних процедур.
Відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді. Зустрічаються люди, що постійно виявляють агресивність і ворожість по відношенню до інших і готові заперечувати ...
