стосовувати для теоретичних побудов в інших, зберігаючи наукову строгість, повноту і несуперечливість.
Американський соціолог Л. Козер визначає конфлікт як ідеологічне явище, що відображає устремління і почуття індивідів і соціальних груп у боротьбі за об'єктивні цілі: влада, зміна статусу, перерозподіл доходів, переоцінку цінностей тощо Цінність конфліктів полягає в тому, що вони запобігають окостеніння системи, приховують дорогу інновацій.
Другий підхід передбачає неможливість управління конфліктом і оптимізацію взаємодії, теоретично обгрунтовуючи розвиток конфлікту як саморегульованого механізму. Замість "рішення", "дозволу" застосовують термін "Подолання", маючи на увазі, що конфлікт не ліквідується. Він лише забезпечує розвиток, посилюючи в організації диференціацію, перш за все професійну, а в суспільстві - соціальну стратифікацію, що і лежить в основі соціальної та організаційної стабільності. Даний підхід не заперечує можливість і далі конструктивність політичної та адміністративної маніпуляції в початкових фазах конфлікту, але грунтується на забезпеченні інформаційної повноти взаємодії суб'єктів та необхідному ризику, забезпечує можливість переходу в його останню фазу. Вибір менеджером одного з двох підходів визначає і вибір їм, як наслідок першого вибору, форм роботи та рекомендацій своїй команді, структурним підрозділам з діям в конфліктних ситуаціях.
Сучасна точка зору полягає в тому, що далі в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть може бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. Він може заважати задоволенню потреб окремої особистістю і досягненню цілей організації в цілому. Але в деяких випадках конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити велику кількість альтернатив і проблем. Як висловився М. Вебер, "конфлікт очищає". Такий конфлікт позитивно впливає на структуру, динаміку і результативність соціально-психологічних процесів і службовців джерелом самовдосконалення і саморозвитку особистості.
Таким чином, під конфліктом розуміється найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають у процесі взаємодії, що полягає в протидії суб'єктів конфлікту і супроводжується позитивними і негативними емоціями.
В
Рисунок 1 - Конфлікт і консенсус
Примітка - Джерело [4, с.285]
Відсутність конфліктів, на мій погляд, в організації в визна-діленої мірою може служити показником існуючих там угодовства і байдужості, формалізму в прийнятті рішень. Конфлікт - це наслідок порушеного консенсусу, а консенсус - Це результат залагоджених конфлікту (рис. 1), таким чином, ні той, ні інший не можуть існувати ізольовано. p> Тому завдання керівника полягає не в запобіганні конфлікту, а в управлінні ним, тобто в його врегулюванні та вирішенні причин конфлікту. Метою управління конфліктом є мінімізація неминучих...
