економічних, соціальних і моральних втрат і максимізація такого ж роду придбань. Досить часто в основі конфліктної ситуації лежать об'єктивні протиріччя, але іноді буває достатньо якоїсь дрібниці: невдало сказаного слова, думки, тобто інциденту - і конфлікт може початися.
Конфлікт = конфліктна ситуація + інцидент [3, с.78]
Характерною особливістю будь-якого конфлікту є те, що жодна з беруть участь, не знає заздалегідь точно і цілком усіх рішень, прийнятих іншими сторонами, їхнє майбутнє поведінку, і, отже, кожен змушений діяти в умовах невизначеності. p> Однак загальноприйнятої теорії конфліктів, що пояснюють їх природу, вплив на розвиток колективів, суспільства, немає, хоча є численні дослідження з питань виникнення, функціонування конфліктів, управління ними.
Спільність всіх конфліктів незалежно від їхньої природи полягає в зіткненні інтересів, прагнень, цілей, шляхів їх досягнення, відсутності згоди двох або більше сторін - учасників конфлікту. Складність конфліктів обумовлюється розумними діями окремих осіб і колективів з різними інтересами. <В
1.2 Види конфліктів
Джерелом загострення конфліктів між великими групами є накопичення незадоволеності існуючим станом справ, зростанням домагань, радикальна зміна самосвідомості і соціального самопочуття Можна розрізняти такі чотири типи відносин у кожній формі взаємодії груп в організації [13, с.301-303]:
1.Отношенія сили і залежності. Люди, працюють в організації, до певної міри впливають на поведінку один одного, намагаючись підсилити, розширити власні можливості і здібності в цій області, а також посилити власні позиції. p> 2.Отношенія при веденні переговорів. При прийнятті рішень про розподіл недостатніх, обмежених ресурсів працівники часто виявляються залежними один від одного в процесі отримання власної частки. p> 3.Деловое ("Інструментальні") відносини. У сучасному пов'язаному виробництві працівники виявляються в положенні "засобів виробництва" один для одного. Таке закономірне положення кожної з груп працівників організації обумовлено, перш за все, технологічними зв'язками. Мова йде про те, що організація виробництва на власній ділянці об'єктивно спирається на результати роботи інших ділянок і груп. У цьому зв'язку взаємозалежність груп у спільній роботі на загальні для організації цілі визначає, з одного боку, мотиви для зняття розбіжностей, а з іншого, форму обміну результатами діяльності груп всередині організації.
4.Соціо-емоційні стосунки, які проявляються в окремі періоди у формі симпатій і антипатій (частіше - особи до групи і до організації).
Зазначені типи відносин мають відповідні тенденції та центральні проблеми. Належність конкретних розбіжностей до конкретної природі (центральної або поведінкової) визначають вид втручання в конфлікт. Мається на увазі зовнішнє для конфліктуючих сторін вплив, спрямований на конструктивне зняття розбіжностей. При цьому пе...
