[18. c.605]. Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення), зіткнення сторін, думок, сил [2, с.597].
Західними соціологами і філософами конфлікти визнаються найважливішими чинниками соціального розвитку. Англійський філософ і соціолог Г. Спенсер (1820-1903) вважав конфлікт неминучим явищем в історії людського суспільства і стимулом соціального розвитку.
Учасники конфлікту називаються опонентами, ними можуть бути окремі люди, формальні або неформальні групи і організації. Конфлікт завжди породжується деякою причиною протиборства опонентів, яка називається об'єктом конфлікту [4, с.284]. Отже, конфлікт - це дуже складна і психологічне явище, успішність вивчення якого багато в чому залежить від якості вихідних методологічних і теоретичних передумов, використовуваних методів.
Найбільш поширені два підходи до розуміння конфлікту. При одному з них конфлікт визначається як зіткнення, протиріччя, протидія сторін, думок, у силу протилежності, нерад-оперативної сумісності. При такому підході конфлікти можливі і в неживій природі. Поняття "конфлікт" і "протиріччя" фактично стають порівнянними за об'ємом. Інший підхід полягає в розумінні конфлікту як системи відносин, процесу розвитку взаємодії, заданих відмінностями суб'єктів, що беруть участь в ньому. Класифікація відмінностей різноманітна: за інтересами, цінностей, діяльності. Тут передбачається, що суб'єктом взаємодії може бути або окрема людина, або люди та групи людей.
Прихильники першого підходу описують конфлікт як явище негативне. Вони поділяють конфлікти на деструктивні і конструктивні. Більшість робіт за технологією роботи в конфлікті в рамках такого підходу дають рекомендації з маніпулювання, яке називають "управління конфліктом", "управління конфліктної ситуацією ". Головною метою такого управління є ліквідація конфлікту з максимальною вигодою для себе. Таке ставлення часто простежується в працях Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левіна, авторів, які належать до школи наукового управління, адміністративної школи і поділяють концепцію бюрократії по Веберу. Вважалося, що ефективність організації більшою мірою спирається на визначення завдань, процедур, правил, взаємодії посадових осіб та розробку раціональної організаційної структури. Такі механізми, в основному, усувають умови, що сприяють появі конфлікту, і можуть бути використані для вирішення виникаючих проблем. p> Прихильники другого підходу вважають конфлікт природною умовою існування взаємодіючих людей, інструментом розвитку організації, будь-якого суспільства, хоча і мають деструктивні наслідки, але в цілому і на тривалому проміжку не настільки руйнівні, як наслідки ліквідації конфліктів, їх інформаційної та соціальної блокади. Подібний підхід характерний для сучасної соціології конфлікту, соціальної психології, теорії організаційного розвитку, загальної теорії конфлікту. При такому підході всі перераховані дисципліни цілком коригують між собою, що дозволяє висновки в одних за...
