оводження керованого об'єкта або заданий, запланований рівень параметрів його стану;
2. нестійкість об'єкта по відношенню до програми і заданих параметрів, тобто об'єкт може ухилятися від заданої програми або планових значень параметра;
3. наявність способів і засобів для виявлення і вимірювання відхилення об'єкта від заданої програми або значень параметрів;
4. наявність можливості впливати на керований об'єкт з метою усунення виникаючих відхилень [19, c. 129]. p>
Блок управління
Механізм управління, відповідно до загальної теорії управління представлений на малюнку 2.
Умовні позначення прямий зв'язок
зворотній зв'язок
Рисунок 2 - Механізм управління, відповідно до загальної теорії управління
Розглядаючи початкові умови можливого застосування основних принципів загальної теорії управління і схему механізму управління до організації робіт з якості, можна з великою відповідальністю за об'єктивність скласти схему механізму управління якістю продукції. Але спочатку кілька попередніх міркувань про характер якості продукції як про об'єкт управління.
Програми якості з установленням значень показників можуть входити складовою частиною в усі можливі державні плани і програми проектно-конструкторських організацій, виробничих об'єднань підприємств, договірні зобов'язання. Показники якості обумовлюються в угодах на товарних біржах і при інших формах руху товарів [6, c. 71]. p> Вимоги до якості встановлюються і фіксуються в нормативних і нормативно-технічних документах: державних, галузевих, фірмових стандартах, технічних умовах на продукцію, в технічних завданнях на проектування або модернізацію виробів, у кресленнях, технологічних картах і технологічних регламентах, у картах контролю якості тощо Перелік цей не важко продовжити.
Зі сказаного стає очевидним, що перша умова по теорії управління у випадку з якістю задовольняється.
Звернімося до другого умові. Тут розглянемо декілька ситуацій. Насамперед вкажемо на той, що відхилення якості продукції від заданих параметрів відбувається, як правило, в гіршу сторону і має спільні та приватні прояви.
До числа загальних відноситься моральний знос, фізичне і моральне старіння продукції, тобто втрата первісних властивостей при експлуатації і збереженні.
Нестійкість, мінливість якості продукції виявляється не тільки в двох загальних тенденціях фізичного і морального старіння. Мають місце так звані приватні відхилення якості від встановлених вимог. Вони надзвичайно різноманітні й обумовлені вже не економічною і технічною природою, а умовами зовнішнього характеру: порушеннями правил і умов експлуатації, помилками розробників і виробників, пору...
